QingCloud 隱私政策

本隱私政策發(fā)布/更新日期為：2024年11 月15日

QingCloud隱私政策（以下簡稱“本隱私政策”）適用于QingCloud 云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）中由其所有及運營方北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”或“QingCloud”）提供的服務(wù)（以下簡稱“我們的服務(wù)”）。本公司深知用戶信息對您的重要性，并將按照適用法律法規(guī)之要求保護(hù)您的用戶信息安全可靠，在收集、使用您的用戶信息時恪守合法、正當(dāng)、必要的原則。同時，本公司承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的用戶信息。

本隱私政策旨在向您介紹及說明，在您使用我們服務(wù)過程中，本公司如何收集、使用、存儲您的用戶信息，您享有的權(quán)利，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、控制和保護(hù)這些信息的方式，因此，請在使用我們的服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并了解本隱私政策的全部內(nèi)容，特別是以粗體/下劃線標(biāo)識的內(nèi)容；本隱私政策構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，您在同意該服務(wù)條款和/或使用（或繼續(xù)使用）我們的服務(wù)時，即視為您已充分閱讀并理解本隱私政策的全部內(nèi)容，同意本公司按照本隱私政策收集、使用您的用戶信息。如果您對本《隱私政策》有任何疑問、意見或建議，請通過如下途徑聯(lián)系我們：

公司名稱：北京青云科技集團(tuán)股份有限公司

注冊地址：北京市朝陽區(qū)來廣營西路5號院1號樓1至16層101 內(nèi)5層501 A單元

聯(lián)系方式：400-8 576-8 86

目錄：

1. 隱私政策適用范圍
2. 如何收集和使用您的用戶信息
3. 如何使用Cookie和同類技術(shù)
4. 如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息
5. 如何保護(hù)您的用戶信息
6. 如何訪問和修改您的用戶信息
7. 如何保存您的用戶信息
8. 未成年人用戶信息保護(hù)的特別約定
9. 本隱私政策的更新
10. 如何聯(lián)系我們

1、隱私政策的適用范圍

1.1 本隱私政策適用于QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站中由本公司提供的所有服務(wù)，比如向您提供頁面瀏覽、通過注冊QingCloud賬戶登錄該網(wǎng)站服務(wù)，以及本公司通過QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站向您提供的技術(shù)服務(wù)等。

1.2 為明確，您通過QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站使用任何第三方提供的服務(wù)時，您向第三方提供的信息的保護(hù)不適用本隱私政策，比如入駐QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站云市場的服務(wù)商（“云市場服務(wù)商”），您選擇使用云市場服務(wù)商提供的服務(wù)時，您向云市場服務(wù)商提供的信息不適用本隱私政策，而適用于您與云市場服務(wù)商之間的信息保護(hù)等相關(guān)政策或規(guī)定。

1.3 如《QingCloud服務(wù)條款》中所明確，作為QingCloud用戶，您利用QingCloud的技術(shù)服務(wù)為您的用戶提供服務(wù)時所存儲、分發(fā)以及通過其他方式處理的數(shù)據(jù)，屬于您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（即“您的業(yè)務(wù)內(nèi)容”）；基于本公司所提供的為云計算服務(wù)，對于您的業(yè)務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)您授權(quán)或法律、法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管機關(guān)之要求，本公司不會查看、使用或向任何第三方分發(fā)您的業(yè)務(wù)內(nèi)容；該等您的業(yè)務(wù)內(nèi)容不適用于本隱私政策，您應(yīng)當(dāng)另行與您的用戶制定相應(yīng)的隱私政策或類似約定予以保護(hù)。盡管如此，但您仍應(yīng)確保您的業(yè)務(wù)內(nèi)容信息是合法收集并有權(quán)使用的，在您使用QingCloud云計算服務(wù)對您的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行存儲、傳輸?shù)炔僮髑?時，您應(yīng)當(dāng)遵照相關(guān)地區(qū)適用的法律法規(guī)。

2、 如何收集和使用您的用戶信息

2.1 用戶信息的定義

用戶信息指您在注冊QingCloud賬戶、使用我們的服務(wù)以及您在使用我們的服務(wù)過程中為獲得技術(shù)支持、協(xié)助等而向本公司提供的、或本公司收集的用戶會員類信息等，用戶信息包括但不限于以下：

2.1.1 您在注冊、管理QingCloud賬戶、以及進(jìn)行實名認(rèn)證時所提供的信息，您提供的該等信息應(yīng)為真實、合法、有效的；

2.1.2 您在使用我們的服務(wù)過程中，本公司接收并記錄的您的相關(guān)信息，包括但不限于日志信息（即您在使用我們的服務(wù)時，我們接收并記錄的您使用我們的服務(wù)的情況，例如您的IP地址、瀏覽器類型、訪問時間及訪問網(wǎng)頁的記錄、以及檢索內(nèi)容等）、設(shè)備信息（例如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置等軟硬件特征信息，以及設(shè)備位置信息）等；

2.1.3 您在使用我們的服務(wù)的過程中，為獲得技術(shù)支持或協(xié)助而向本公司提供的信息。

2.1.4 為明確起見，下述信息不屬于用戶信息：

• 本公司在提供服務(wù)的過程中可能收集或使用的非識別性信息：該等非識別性信息，無法單獨用于確定特定自然人身份，比如單獨的設(shè)備信息、日志信息等，或者本公司收集匯總的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，本公司收集該等信息的目的僅為了解用戶如何使用本公司的產(chǎn)品、服務(wù)，并據(jù)此改進(jìn)、完善自己的服務(wù)。
  如果我們將上述非識別性信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與用戶信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用的過程中，依舊被視為用戶信息進(jìn)行處理。
• 公開信息：

該等公開信息包括如下：

① 您公開分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)期間查看或訪問到這些信息。
② QingCloud對您已采取的包括但不限于云市場為構(gòu)建誠信交易環(huán)境而須公開分享的您的信用評價信息（星級、客戶評價等）、以及您違反適用法律法規(guī)和/或QingCloud相關(guān)規(guī)則、政策而被采取的處理措施等相關(guān)信息；若您是第三方服務(wù)商（賣家），您應(yīng)當(dāng)根據(jù)適用法律法規(guī)和/或云市場相關(guān)規(guī)則而公開分享的企業(yè)或者自然人經(jīng)營者的相關(guān)信息。
③ 您在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的云市場與第三方進(jìn)行交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的信息；請您妥善保護(hù)自己的信息，僅在必要的情形下向該等交易對方或潛在的交易對方提供；您也可以通過我們的服務(wù)建立聯(lián)系和相互分享；當(dāng)您通過我們的服務(wù)創(chuàng)建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的聯(lián)絡(luò)方式、交流信息或分享內(nèi)容等相關(guān)信息的第三方。

2.2 收集用戶信息

2.2.1 注冊賬戶

• 當(dāng)您在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建賬戶時，我們需要您選擇用戶類型，提供郵箱（作為賬戶名）、設(shè)置登錄密碼、提供您在中華人民共和國境內(nèi)合法有效的手機號碼；您提交的該等手機號碼、郵箱用于注冊、綁定賬戶以及密碼找回時接受驗證碼，并且均作為QingCloud與您指定的聯(lián)系方式之一，用來接受相關(guān)業(yè)務(wù)通知（如新品上線、服務(wù)變更等）或產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳、推廣。
• 在完成QingCloud賬戶注冊后，您可以進(jìn)入您的QingCloud賬戶按照相應(yīng)頁面指示繼續(xù)提供您的信息，包括但不限于您的真實姓名和/或單位名稱（如果您已完成實名認(rèn)證，姓名和/或單位名稱將會以您的實名認(rèn)證信息為準(zhǔn)）、從事行業(yè)、營業(yè)年限、企業(yè)規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、網(wǎng)站域名等（以屆時網(wǎng)站頁面展示為準(zhǔn)）。您選擇在此處不繼續(xù)提供上述信息，將不會影響您對某一具體服務(wù)的使用。您提供的上述信息，會幫助我們更了解您對于我們的服務(wù)的需求，以便QingCloud有針對性的向您推廣、介紹產(chǎn)品。
• 在通常情況下，您不需要注冊成為QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的會員及提供上述信息，就可以瀏覽在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站上的對外公開信息。

2.2.2 使用服務(wù)中

• 需要您向我們提供的信息包括：

① 實名認(rèn)證

根據(jù)中華人民共和國法律，在您使用QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站上具體的技術(shù)服務(wù)時，需要您通過您的賬號提供真實身份信息，即進(jìn)行實名認(rèn)證，請注意，在您使用QingCloud的具體技術(shù)服務(wù)前應(yīng)完成實名認(rèn)證。

您應(yīng)根據(jù)您的身份屬性在QingCloud賬戶的“認(rèn)證信息”頁面提供相應(yīng)的信息、文件進(jìn)行實名認(rèn)證：

您的賬戶為個人賬戶進(jìn)行實名認(rèn)證的，您可以在“認(rèn)證信息”頁面選擇使用支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（“支付寶”）提供的支付寶快速認(rèn)證產(chǎn)品或北京百度網(wǎng)訊科技有限公司（“百度智能云”）提供的認(rèn)證產(chǎn)品。在進(jìn)行實名認(rèn)證時，需要您提供姓名、身份證號并上傳身份證件正、反面照片，通過人臉識別進(jìn)行實名認(rèn)證時，還需要您提供面部特征的生物識別信息。身份信息、面部識別特征信息屬于個人敏感信息，收集此類信息系為滿足相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)實名制要求之目的。上述認(rèn)證服務(wù)由上述已列明授權(quán)合作伙伴提供，對上述信息若由QingCloud收集的您同意QingCloud授權(quán)該等合作伙伴僅為您實名認(rèn)證的目的使用該等信息。

您的賬戶為企業(yè)用戶進(jìn)行實名認(rèn)證的，需要您向QingCloud提交您的企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號及法人姓名，并提供聯(lián)系人姓名、身份證號并上傳身份證件正、反面照片、提供聯(lián)系人地址及手機號碼并上傳聯(lián)系人證件照，通過人臉識別進(jìn)行實名認(rèn)證時，還需要提供聯(lián)系人的面部特征的生物識別信息。關(guān)于上述您提交的企業(yè)信息的認(rèn)證服務(wù)由北京金堤征信服務(wù)有限公司（“天眼查”）提供，聯(lián)系人的實名認(rèn)證服務(wù)與上述個人賬戶進(jìn)行實名認(rèn)證的方式相同。身份信息、面部識別特征信息、地址信息屬于個人敏感信息，收集此類信息系為滿足相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)實名制要求之目的。上述認(rèn)證服務(wù)由上述已列明授權(quán)合作伙伴提供，對上述信息若由QingCloud收集的您同意QingCloud授權(quán)該等合作伙伴僅為實名認(rèn)證的目的使用該等信息。

若為開發(fā)者，還應(yīng)提供公司網(wǎng)站、公司業(yè)務(wù)介紹、預(yù)上線產(chǎn)品介紹以及銀行賬戶信息（包括開戶銀行、對公賬號和開戶名）等。個人銀行賬戶信息屬于個人敏感信息，QingCloud僅將您提供的銀行賬戶信息作為實名認(rèn)證時的打款賬號。
② 在接受如下服務(wù)時，可能會收集如下用戶個人信息：

域名注冊服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定，QingCloud將通過網(wǎng)站相應(yīng)頁面向您展示您需要提交的信息。域名持有者為個人用戶的，提交信息包括域名持有者姓名、域名聯(lián)系人姓名、電子郵箱、所屬區(qū)域、通訊地址及聯(lián)系電話，并提供域名持有者的身份證號并上傳身份證件正、反面照片。域名持有者為企業(yè)用戶的，提交信息包括域名持有者名稱、域名聯(lián)系人姓名、電子郵箱、所屬區(qū)域、通訊地址及聯(lián)系電話，并提供域名持有者的營業(yè)執(zhí)照注冊號并上傳工商營業(yè)執(zhí)照照片。如果您不使用該等服務(wù)，則無需提供上述相關(guān)信息。域名注冊服務(wù)的服務(wù)商為北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司（“新網(wǎng)”）。

域名備案服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定，QingCloud將通過網(wǎng)站相應(yīng)頁面向您展示您需要提交的信息，包括主體單位信息、負(fù)責(zé)人信息（法人姓名、證件號碼、辦公室電話、手機號碼、電子郵件）、網(wǎng)站基本信息、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人基本信息（姓名、證件號碼、辦公室電話、移動電話號碼、電子郵件、應(yīng)急通訊號碼）；個人用戶需提供身份證件照片，企業(yè)用戶需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證照片、聯(lián)系人身份證照片，并提供完成相應(yīng)人臉識別所需要的面部識別特征信息，完成身份認(rèn)證。如果您不使用該等服務(wù)，則無需提供上述相關(guān)信息。提供域名備份服務(wù)的服務(wù)商為創(chuàng)旗技術(shù)有限公司（“創(chuàng)旗”）。為提供上述服務(wù)的目的，上述信息將通過創(chuàng)旗備案管理系統(tǒng)提供給相應(yīng)的主管通信管理局。

上述身份信息、面部識別特征信息、地址信息屬于個人敏感信息，收集此類信息目的是為了向您提供上述服務(wù)，拒絕提供會使您無法使用上述服務(wù)。上述域名注冊、備案服務(wù)由上述已列明授權(quán)合作伙伴提供，對上述信息若由QingCloud收集的您同意QingCloud授權(quán)該等合作伙伴僅為提供上述服務(wù)的目的使用該等信息。

SSL證書服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定，QingCloud將通過網(wǎng)站相應(yīng)頁面向您展示您需要提交的信息，包括公司名稱、部門、公司電話、公司地址、郵編、聯(lián)系人姓名、職位、手機號、郵箱。如果您不使用該等服務(wù)，則無需提供上述相關(guān)信息。提供SSL證書服務(wù)的服務(wù)商為亞數(shù)信息科技（上海）有限公司（“亞數(shù)”）。

告警服務(wù)，您可以自行選擇在QingCloud網(wǎng)站相應(yīng)頁面創(chuàng)建并設(shè)置告警服務(wù)，在提供該服務(wù)時，您需要提供賬戶聯(lián)系人姓名、手機號、郵箱，用于接收告警通知。如果您不使用該等服務(wù)，則無需提供上述相關(guān)信息。

在接受某些服務(wù)時，若您可能需要申請線下交付、進(jìn)行產(chǎn)品測試等，為履行該等服務(wù)所必需，您應(yīng)提供聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址、開票信息、訂單等必要信息。

• 在您使用服務(wù)過程中我們收集的信息

如本隱私政策第2.1條所述，在您使用我們的服務(wù)的過程中，QingCloud可能會接收并記錄您的設(shè)備信息、日志信息，以及為您提供技術(shù)支持、協(xié)助、排除使用故障時您提供的信息等。

• 在您使用相關(guān)服務(wù)時，可能需要開啟麥克風(fēng)/相機/相冊/攝像頭權(quán)限后方能進(jìn)行，比如掃碼、拍攝照片、音視頻服務(wù)、上傳照片、以及特定場景下經(jīng)您授權(quán)的人臉識別等功能。請您知曉，在具體服務(wù)中若不開啟相應(yīng)的權(quán)限將使您無法獲得該等服務(wù)。您可自行決定在相應(yīng)的客戶端隨時開啟或關(guān)閉該等權(quán)限，請您注意，您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應(yīng)服務(wù)，您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán)，我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用個人信息，但是您關(guān)閉權(quán)限的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集和使用。
• 我們在向您提供具體服務(wù)時，將按照本隱私政策及相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議的約定收集、使用、存儲、對外提供及保護(hù)您的用戶信息。若出現(xiàn)新的服務(wù)或服務(wù)更新導(dǎo)致超出本隱私政策及相應(yīng)服務(wù)協(xié)議約定收集您的用戶信息的，我們將通過彈窗通知、頁面公告、郵件通知或其他您容易獲得/關(guān)注到的方式向您說明信息收集的范圍與目的，并在征得您的同意后方收集提供上述服務(wù)所必要的您的信息。若您選擇不提供前述信息，將會影響您使用對應(yīng)的服務(wù)，但不影響您使用QingCloud的其他服務(wù)。
• 您理解，隸屬于企業(yè)用戶管理的個人，企業(yè)用戶為個人信息的控制者，我們僅根據(jù)企業(yè)用戶（包括企業(yè)用戶及其管理員）操作及企業(yè)用戶與我們之間的協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的處理，如果您對上述個人信息收集有任何疑問，您理解并同意聯(lián)系你隸屬的企業(yè)（或企業(yè)管理員）處理。您作為企業(yè)用戶，在提供上述個人信息前應(yīng)取得相關(guān)個人的同意。若您在上述服務(wù)中提供的信息系受托提供的第三人信息，您應(yīng)在提供該等信息前已獲得相關(guān)第三人的同意。

2.3使用用戶信息
2.3.1 QingCloud可能基于以下目的使用您提交以及我們收集的用戶信息：

• 完成您QingCloud賬戶的創(chuàng)建、激活，以及應(yīng)您的要求進(jìn)行的相應(yīng)變更；
• 為您提供已購買的具體技術(shù)服務(wù)；
• 滿足您的個性化服務(wù)需求；
• 向您發(fā)送必要的產(chǎn)品、服務(wù)通知；并在法律法規(guī)允許的前提下，向您發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品推廣、介紹或邀請您參與有關(guān)QingCloud產(chǎn)品、服務(wù)的調(diào)查；如果您不想接收我們向您發(fā)送的商業(yè)性電子信息，可以通過QingCloud平臺信息中心-信息接收配置頁面，拒絕相應(yīng)電子信息通知的發(fā)送；
• 開展內(nèi)部審計、數(shù)據(jù)分析與研究，以改進(jìn)及優(yōu)化我們的服務(wù)；
• 分析業(yè)務(wù)運營效率并衡量市場份額；
• 保護(hù)您、QingCloud其他用戶、QingCloud、QingCloud合作伙伴或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害；我們可能使用您的會員信息、并整合您使用我們的服務(wù)過程中接收并記錄的設(shè)備信息、日志信息等，來進(jìn)行身份驗證、安全事件的檢測及防范、投訴處理、糾紛協(xié)調(diào)、詐騙監(jiān)測、客戶支持維護(hù)服務(wù)等，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施，以更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準(zhǔn)確地識別違反適用法律法規(guī)或QingCloud相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的情況；
• 遵守和執(zhí)行適用法律法規(guī)、相關(guān)監(jiān)管機關(guān)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求以及QingCloud相關(guān)政策、規(guī)則的需要；
• 其他向您提供服務(wù)而需要使用您的用戶信息的情形；
• 經(jīng)您許可的其他用途。

2.3.2 如超出收集用戶信息時所聲稱的目的，或者超出具有直接、合理關(guān)聯(lián)范圍使用用戶信息前，我們將通過彈窗通知、頁面公告、郵件通知或其他您容易獲得/關(guān)注到的方式再次向您告知并征得您的同意。

3 如何使用Cookie和同類技術(shù)

3.1 為保證QingCloud網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)及向您提供依賴于Cookie的功能和服務(wù)，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件；Cookie 通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符；借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或購買清單中的商品等數(shù)據(jù)。

3.2 QingCloud啟用Cookie的目的僅為改善用戶體驗；借助于Cookie，網(wǎng)站能夠記住用戶的單次訪問或多次訪問，以及網(wǎng)站能夠保存設(shè)置，這意味著用戶無需每次訪問時重新配置用戶偏好設(shè)置。如果某個網(wǎng)站不使用Cookie，那么在用戶每一次打開網(wǎng)頁時，該網(wǎng)站均會將其視為新訪客。

3.3 QingCloud不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的其他用途；您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie；您可以清除計算機上保存的所有 Cookie；大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能，如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請訪問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。您知悉并同意，如果您這么做，則需要在每一次訪問QingCloud網(wǎng)站時更改用戶設(shè)置或者可能導(dǎo)致某些依賴于Cookie的QingCloud網(wǎng)站的服務(wù)或功能不能使用，由此導(dǎo)致的后果及責(zé)任由您自行承擔(dān)。

3.4 除 Cookie 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)，例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗；網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像，借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開；如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

4 如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息

4.1 共享

我們不會與任何公司、組織和個人分享您的用戶信息，但以下情況除外：

4.1.1 在獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的用戶信息；

4.1.2 我們可能會根據(jù)適用法律法規(guī)規(guī)定，訴訟、仲裁等糾紛解決程序，或按相關(guān)監(jiān)管機關(guān)依法提出的要求，向行政機構(gòu)、司法機構(gòu)、執(zhí)法機構(gòu)或其他監(jiān)管機構(gòu)或第三方共享您的用戶信息；

4.1.3 為履行我們在《QingCloud服務(wù)條款》和/或本隱私政策項下的義務(wù)或權(quán)利而可能必須要共享您的用戶信息的；

4.1.4 為了促成交易或協(xié)助解決爭議：某些情況下可能共享您的用戶信息，才能促成交易或處理您與他人的糾紛或爭議，例如，在QingCloud網(wǎng)站的云市場平臺上創(chuàng)建的某一交易中，如交易任何一方已履行或部分履行了交易義務(wù)而因為繼續(xù)履行交易或解決交易障礙的必要提出信息分享請求的，QingCloud有權(quán)決定向該用戶提供其交易對方的聯(lián)絡(luò)方式等必要信息，以促成交易的完成或促使糾紛爭議解決。除此之外，我們不會向云市場服務(wù)商提供您的用戶信息。

4.1.5 與供應(yīng)商、服務(wù)商等授權(quán)合作伙伴共享您的用戶信息：我們可能委托受信賴的合作伙伴來提供服務(wù)或支持，因此，我們可能會與該等合作伙伴共享您的某些用戶信息，以提供更好的客戶服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗；這些服務(wù)或支持包括提供基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)、提供咨詢、分析等專業(yè)服務(wù)；該等合作伙伴無權(quán)將共享的用戶信息用于任何其他用途。
我們僅會基于合法、正當(dāng)、必要的原則向該等合作伙伴共享您的用戶信息，并僅限于其提供服務(wù)所必須的信息。進(jìn)行該等共享時，我們會與其簽署相應(yīng)的保密協(xié)議或信息保護(hù)約定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理自QingCloud共享的用戶信息。

4.1.6 SDK等的使用
為給您提供更專業(yè)、安全的功能和服務(wù)，我們的平臺中會嵌入合作伙伴的SDK或其他類似應(yīng)用程序，點擊《第三方SDK及其他類似程序收集使用信息說明》查看我們接入授權(quán)合作伙伴SDK及其他類似應(yīng)用程序的詳情。

4.1.7 關(guān)于您向該等授權(quán)合作伙伴提供或由其收集的您的信息，請詳見該等授權(quán)合作伙伴的相關(guān)政策、約定。

4.2轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的用戶信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

• 在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的用戶信息；
• 在QingCloud發(fā)生合并、收購、破產(chǎn)清算或類似性質(zhì)或程度的情形，如涉及到用戶信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您用戶信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

4.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的用戶信息：

• 獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的用戶信息；
• 適用法律法規(guī)規(guī)定，訴訟、仲裁等糾紛解決程序，或按相關(guān)監(jiān)管機關(guān)依法提出的要求的情況下，我們可能會公開披露您的用戶信息；
• 為保護(hù)QingCloud、QingCloud用戶、QingCloud合作伙伴和公眾的人身財產(chǎn)安全或合法權(quán)益免遭侵害，我們可能依據(jù)適用的法律法規(guī)公開披露關(guān)于您的用戶信息。

4.4共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露用戶信息時事先征得授權(quán)同意的例外
盡管在本隱私政策相應(yīng)的規(guī)定中已分別約定除外情況，我們在本條繼續(xù)重審或補充，在以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息無需事先征得您的授權(quán)同意:

• 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
• 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
• 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
• 出于維護(hù)您或其他組織、個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
• 您自行向社會公眾公開的用戶信息；
• 從合法公開披露的信息中收集用戶信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• 為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必須；
• 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5 如何保護(hù)您的用戶信息

5.1 QingCloud重視您的信息安全。我們采取各種合理的物理、管理和技術(shù)方面的安全措施來保護(hù)您的用戶信息，以防止您的用戶信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。比如，我們會使用加密技術(shù)提高您的用戶信息的安全性，我們會使用受信賴的保護(hù)機制防止您的用戶信息遭到惡意攻擊，我們會部署訪問控制機制，限制只有授權(quán)人員才可訪問您的用戶信息，以及我們會不時舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，以加強員工對于保護(hù)用戶信息重要性的認(rèn)識。我們會盡力保護(hù)您的用戶信息，但提請您注意并理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，即使我們已竭盡全力加強安全保護(hù)措施，也不可能保證用戶信息百分之百的安全。

5.2 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關(guān)的用戶信息。我們只會在達(dá)成本隱私政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的用戶信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。超出上述用戶信息保存期限后，我們會對您的用戶信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

5.3 請您使用復(fù)雜密碼，妥善保管您的QingCloud賬戶及密碼，避免您的用戶信息泄露；因您未能保管好QingCloud賬戶和密碼而導(dǎo)致的法律責(zé)任將由您全部承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)您的QingCloud賬號或密碼被他人非法使用或異常的情況的，您應(yīng)及時通知QingCloud，您可要求我們采取措施暫停您QingCloud賬戶的登錄和使用。

5.4 在不幸發(fā)生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規(guī)的要求立即采取補救措，并及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、您可以采取的減輕危害的措施、對您的補救措施、我們的聯(lián)系方式等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

5.5 同時，我們還將按照法律法規(guī)及監(jiān)管部門要求，上報用戶信息安全事件的具體情況及處置情況。

6 如何訪問、修改您的用戶信息

按照適用法律、法規(guī)的規(guī)定及要求，我們保障您對我們持有的您的用戶信息行使以下權(quán)利：

6.1 訪問、復(fù)制及變更（修改）您的用戶信息

在您使用我們的服務(wù)的過程中，若您需要訪問或復(fù)制我們所持有的您的用戶信息，或在發(fā)現(xiàn)我們收集、存儲的您的用戶信息存在錯誤的，你可以通過如下途徑訪問、復(fù)制及更正（修改）您的信息：
如果您希望訪問、復(fù)制或更正（修改）您的賬戶中的個人資料信息等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶信息”頁面執(zhí)行此類操作；如果您希望修改賬戶的安全設(shè)置、更改密碼等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶安全”頁面執(zhí)行此類操作；如果您希望訪問支付信息等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶錢包”頁面執(zhí)行此類操作；如果您有其他關(guān)于您的用戶信息的訪問、復(fù)制或變更（修改）的需求，可通過提交工單的方式聯(lián)系QingCloud；具體操作以我們在相關(guān)頁面提供的操作文檔、指示為準(zhǔn)。

6.2 刪除您的用戶信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除您的用戶信息的請求：

6.2.1 如果我們處理您的用戶信息的行為違反法律法規(guī)；

6.2.2 如果我們收集、使用您的用戶信息，卻未征得您的同意或您已撤回同意；

6.2.3 處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

6.2.4 我們停止提供服務(wù)，或者保存期限屆滿；

6.2.5 如果我們處理您的用戶信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定。

6.3 注銷您的賬號

如您需要注銷QingCloud賬戶，可通過提交工單的方式聯(lián)系QingCloud，我們將協(xié)助您注銷該等賬號。

在您主動注銷賬號之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

6.4 約束信息系統(tǒng)自動決策

我們可能會依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策方式向您進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷；如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您可通過提交工單的方式聯(lián)系QingCloud予以解釋、解決，或者可直接通過進(jìn)入消息中心-信息接收配置選擇拒絕接收該等推送。

6.5 響應(yīng)您的上述請求

請注意，在您行使如上訪問、復(fù)制、更正（修改）、刪除信息及注銷賬號的相關(guān)權(quán)利時：

• 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份；我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求；一般情況下，我們將在收到該等請求的十五天內(nèi)做出答復(fù)。
• 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、我們有合理依據(jù)認(rèn)為該等請求存在欺騙性或無法執(zhí)行性、以及可能給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
• 在以下情形中，按照適用法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：

①與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
②與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
③與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
④有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
⑤響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
⑥涉及商業(yè)秘密的。
若囿于上述適用法律法規(guī)的要求、以及現(xiàn)有技術(shù)限制或信息保護(hù)安全等合理理由無法響應(yīng)您的訪問、復(fù)制、變更（修改）、刪除相關(guān)信息或注銷賬號的請求，您應(yīng)當(dāng)予以理解和接受。

6.6 您應(yīng)當(dāng)保證您所提供的用戶信息真實、準(zhǔn)確及完整，發(fā)生用戶信息變更或發(fā)現(xiàn)用戶信息錯誤（不準(zhǔn)確）時應(yīng)及時按上述途徑向QingCloud提出變更（修改）或刪除的請求，QingCloud將按照本條約定盡力維護(hù)您的用戶信息的準(zhǔn)確。

7 如何保存您的用戶信息

7.1 我們收集的有關(guān)您的用戶信息將保存在QingCloud在中國大陸的服務(wù)器上。
7.2 一般而言，我們保留的您的用戶信息的時間不會長于滿足收集有關(guān)信息目的所必須的時間，但在以下情況下，我們有可能需要較長時間保留您的信息：

• 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求；
• 遵守相關(guān)政府機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)的要求；
• 我們有理由確信需遵守適用法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定；
• 為執(zhí)行相關(guān)服務(wù)條款、協(xié)議或本隱私政策、維護(hù)社會公共利益、處理投訴/糾紛，保護(hù)QingCloud、您及QingCloud其他用戶、QingCloud合作伙伴及公眾的人身、財產(chǎn)安全或合法權(quán)益所合理必須的用途。

8 未成年人用戶信息保護(hù)的特別約定

8.1 原則上未滿18周歲的未成年人不應(yīng)成為我們的服務(wù)的個人用戶。

8.2 若您是未滿18周歲的未成年人，在符合適用法律的前提下成為我們的服務(wù)的用戶時，我們要求您在您的父母或其他監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)、指導(dǎo)下共同閱讀并同意本隱私政策。

8.3 本公司根據(jù)適用法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個人信息，只會在法律法規(guī)允許、父母或其他監(jiān)護(hù)人明確同意或保護(hù)未成年人所必要的情況下收集、使用、儲存、共享、轉(zhuǎn)讓或披露未成年人的個人信息；如果本公司發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)信息。

8.4 若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個人信息的收集、使用等有相關(guān)疑問時，請立即通過本隱私政策公示的聯(lián)系方式與本公司聯(lián)系。

9 本隱私政策的更新

9.1 我們的隱私政策可能會適時修訂，該等修訂于我們在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布后生效，并取代修訂前的版本或構(gòu)成本隱私政策的一部分。

9.2 未經(jīng)您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。

9.3 我們會在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布對本隱私政策所做的任何變更。對于重大變更，我們可能會通過電子郵件發(fā)送通知，說明本隱私政策的具體變更內(nèi)容。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

• 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理用戶信息的目的、處理的用戶信息類型、用戶信息的使用方式等；
• 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
• 用戶信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
• 您參與用戶信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
• 我們負(fù)責(zé)處理用戶信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
• 用戶信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

9.4 修訂后的隱私政策在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布后，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受修訂后的隱私政策的約束。

9.5 我們還會將本隱私政策的舊版本存檔（《QingCloud隱私政策》舊版），供您查閱。

10 如何聯(lián)系我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，您可通過QingCloud的工單系統(tǒng)將疑問或意見提交給我們或通過客服電話400-8 576-8 86與我們聯(lián)系。我們將盡快審核您提交的疑問、意見或建議，并驗證您的用戶身份后的十五天內(nèi)予以回復(fù)。

第三方SDK及其他類似程序收集使用信息說明

本發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日?

為給您提供更專業(yè)、安全的功能和服務(wù)，我們的服務(wù)中會嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK或其他類似的應(yīng)用程序。我們會盡到審慎義務(wù)對其獲取信息的應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開發(fā)包（ SDK ）進(jìn)行嚴(yán)格的安全監(jiān)測，以保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

我們接入的第三方SDK及其他應(yīng)用程序主要服務(wù)于您以及其他的用戶的需求，因此在滿足新的服務(wù)需求及業(yè)務(wù)功能變更時，我們可能會調(diào)整我們接入的第三方SDK及其他應(yīng)用程序。我們會及時向您提供、說明接入第三方SDK及其他應(yīng)用程序的最新情況。目前我們接入的第三方SDK及其他應(yīng)用程序列明如下：

支付寶

功能：提供實名認(rèn)證服務(wù)和在線支付功能

收集個人信息類型：身份信息、用于人臉識別的面部信息

隱私權(quán)政策鏈接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

微信

功能：提供平臺服務(wù)消息通知和在線支付功能

收集個人信息類型：身份信息、用于人臉識別的面部信息

隱私權(quán)政策鏈接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

百悟

功能：提供平臺服務(wù)短信通知功能

收集個人信息類型：用戶手機號碼

隱私權(quán)政策鏈接：暫無

SendCloud

功能：提供發(fā)送平臺服務(wù)通知郵件

收集個人信息類型：用戶電子郵箱地址

相關(guān)政策鏈接：https://www.sendcloud.net/friendlyLink?tab=protocal

百度API

功能：提供實名認(rèn)證服務(wù)

收集個人信息類型：身份信息、用于人臉識別的面部信息

隱私權(quán)政策鏈接：http://privacy.baidu.com/policy

天眼查

功能：提供實名認(rèn)證服務(wù)

收集個人信息類型：企業(yè)名稱、信用代碼、法人姓名

隱私權(quán)政策鏈接：https://www.tianyancha.com/property/3

新網(wǎng)

功能：提供域名注冊服務(wù)

收集個人信息類型：域名注冊服務(wù)中要求提供的信息

相關(guān)政策鏈接：https://www.xinnet.com/service/cjwt/hy/zhuce/1856.html

創(chuàng)旗

功能：提供域名備案服務(wù)

收集個人信息類型：域名備案服務(wù)中要求提供的信息

相關(guān)官網(wǎng)鏈接：https://trunkey.com

聲網(wǎng)

功能：提供音視頻RTC

收集個人信息類型：無

隱私權(quán)政策鏈接：https://www.agora.io/cn/privacy-policy

亞數(shù)信息科技

功能：提供ssl證書服務(wù)

收集個人信息類型：ssl證書服務(wù)中要求提供的信息

隱私權(quán)政策鏈接：https://certcloud.cn/user/privacy-policy

我們會對授權(quán)合作伙伴獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口（ API ）、軟件工具開發(fā)包（ SDK ）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測，并與授權(quán)合作伙伴約定相應(yīng)的保密和/或數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并將對授權(quán)合作伙伴處理共享信息活動進(jìn)行必要的監(jiān)督，以令其按照相關(guān)的保密和安全措施來處理該等個人信息。

QingCloud 服務(wù)品質(zhì)保障協(xié)議

版本生效/更新日期：2024年11月15日

在使用“ QingCloud ”各項服務(wù)前，請用戶務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本協(xié)議（含協(xié)議項下所有文件）。 用戶可以選擇不使用 “ QingCloud ”提供的服務(wù)，但如果用戶使用“ QingCloud ”提供的服務(wù)，用戶的使用行為將被視為對本協(xié)議全部內(nèi)容的認(rèn)可。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。

QingCloud 服務(wù)品質(zhì)保障協(xié)議包含以下文件：

• QingCloud虛擬主機服務(wù)等級協(xié)議(SLA)
• QingStor對象存儲服務(wù)等級協(xié)議
• 以及未來發(fā)布的其他產(chǎn)品的服務(wù)等級協(xié)議。

信息安全管理承諾書

本隱私政策發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

根據(jù)中華人民共和國工業(yè)和信息化部、公安部等部委關(guān)于加強在公共信息服務(wù)中傳播信息管理的有關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)部門的相關(guān)精神，用戶應(yīng)自覺遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息備案管理辦法》、《關(guān)于切實開展互聯(lián)網(wǎng)站清理整頓工作的通知》（信部電〔2005〕92號）、《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)站備案管理的工作方案》（工信部電管【2009】188號）、《中華人民共和國電信條例》、工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步落實網(wǎng)站備案信息真實性核驗工作方案（試行）{工信部電管[2010]64號}文件及其它有關(guān)法律、法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，應(yīng)嚴(yán)格履行國家行業(yè)管理和信息安全管理部門的各項規(guī)定，做到證照齊全、手續(xù)完備、服從監(jiān)管。

一、 為了保證信息安全，所有互聯(lián)網(wǎng)用戶必須遵守國家公共信息服務(wù)的有關(guān)規(guī)定：

1. 不得利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制和傳播下列信息：

1) .煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；
2) .煽動顛覆國家主權(quán)，推翻社會主義制度的；
3) .煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；
4) .煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
5) .捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
6) .宣傳封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖犯罪的；
7) .公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；
8) .損害國家機關(guān)信譽的；
9) .其它違反憲法和法律、行政法規(guī)的。

2. 根據(jù)不得有悖社會公德、損害青少年身心健康的標(biāo)準(zhǔn)，集中對以下十三個方面的低俗內(nèi)容在本公司網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行核查清理：

1) .表現(xiàn)或隱晦表現(xiàn)性行為、令人產(chǎn)生性聯(lián)想、具有挑逗性或者污辱性的內(nèi)容；
2) .對人體性部位的直接暴露和描寫；
3) .對性行為、性過程、性方式的描述或者帶有性暗示、性挑逗的語言；
4) .對性部位描述、暴露，或者只用很小遮蓋物的內(nèi)容；
5) .全身或者隱私部位未著衣物，僅用肢體掩蓋隱私部位的內(nèi)容；
6) .帶有侵犯個人隱私性質(zhì)的走光、偷拍、漏點等內(nèi)容；
7) .以挑逗性標(biāo)題吸引點擊的；
8) .相關(guān)部門禁止傳播的色情、低俗小說，音視頻內(nèi)容，包括一些電影的刪節(jié)片斷；
9) .一夜情、換妻、SM等不正當(dāng)交友信息；
10) .情色動漫；
11) .宣揚血腥暴力、惡意謾罵、侮辱他人等內(nèi)容；
12) .非法性用品廣告和性病治療廣告；
13) .未經(jīng)他人允許或利用“人肉搜索”惡意傳播他人隱私信息。

3. 根據(jù)國務(wù)院令292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，國家對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行許可制度（即電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可簡稱ICP證）；未取得許可或者未履行備案手續(xù)的，不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

1) .所有從事網(wǎng)站服務(wù)的單位，必須遵守“先備案，后開通網(wǎng)站”。根據(jù)國家相關(guān)文件要求，所有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站必須在工信部備案網(wǎng)站上（www.beian.miit.gov.cn）取得備案編號。用戶應(yīng)保證所有托管域名已備案。未備案網(wǎng)站不得接入互聯(lián)網(wǎng)。
2) .從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，擬開辦電子公告服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在申請經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可或者辦理非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案時，按照國家有關(guān)規(guī)定提出專項申請或者專項備案，未得到相關(guān)部門批復(fù)，不得擅自開啟電子公告服務(wù)。
3) .擬從事新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械、文化、廣播電影電視節(jié)目等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，根據(jù)法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意的，在履行備案手續(xù)時，還應(yīng)向其住所所在地省通信管理局提交相關(guān)主管部門審核同意的文件。

4. 用戶應(yīng)當(dāng)加強日常管理，通過技術(shù)手段和人工相結(jié)合的方法，檢查本單位是否存在網(wǎng)站未備案現(xiàn)象，并及時報青云科技進(jìn)行備案處理。

5. 根據(jù)工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步落實網(wǎng)站備案信息真實性核驗工作方案（試行）{工信部電管[2010]64號}文件,網(wǎng)站主辦者承諾:協(xié)助接入服務(wù)單位建立網(wǎng)站主辦者資料檔案，妥善保管核驗過程中獲取的網(wǎng)站主辦者證件信息、照片信息、《網(wǎng)站備案信息真實性核驗單》、與網(wǎng)站主辦者簽署的各項協(xié)議。上述資料至少留存5年以上，以備通信行業(yè)主管部門依法進(jìn)行檢查,網(wǎng)站主辦者應(yīng)提交真實信息并對其真實性負(fù)責(zé)。

6. 除上述法律法規(guī)外,網(wǎng)站主辦者還承諾將遵守各項相關(guān)法律法規(guī),配合相關(guān)機構(gòu)與部門做好互聯(lián)網(wǎng)管理工作。

二、根據(jù)中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第5號《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，互聯(lián)網(wǎng)用戶必須遵守以下規(guī)定：

1. 對于由北京青云科技集團(tuán)股份有限公司分配的IP地址，各互聯(lián)網(wǎng)單位未經(jīng)北京青云科技集團(tuán)股份有限公司許可，不得將IP轉(zhuǎn)租給其他單位或個人使用。
2. IP使用單位必須按照網(wǎng)安部門工信部的相關(guān)要求做好ICP/IP登記及備案手續(xù)，并確保使用的IP地址的落地使用人基本信息，否則北京青云科技集團(tuán)股份有限公司可單方面終止與此客戶的合同且不構(gòu)成違約。
3. 嚴(yán)禁IP使用單位擅自解析任意未備案域名至我司IP，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，北京青云科技集團(tuán)股份有限公司將立即封堵IP，情節(jié)嚴(yán)重者我司將單方面終止與此客戶的合同且不構(gòu)成違約。
4. 嚴(yán)禁盜用未分配給用戶的IP地址。
5. 除提供正常服務(wù)外，嚴(yán)禁使用一切手段從事危害網(wǎng)絡(luò)運行和侵犯其他用戶利益的黑客行為。

三、本協(xié)議書構(gòu)成北京青云科技集團(tuán)股份有限公司與互聯(lián)網(wǎng)接入用戶所定協(xié)議的不可分割之組成部分，具有同等法律效力。

四、對于違反上述規(guī)定的用戶，將接受相關(guān)部門規(guī)定處罰；同時，北京青云科技集團(tuán)股份有限公司有權(quán)啟動相應(yīng)的處罰機制，并暫停直至終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，且不構(gòu)成違約責(zé)任。

五、我作為互聯(lián)網(wǎng)接入用戶，已認(rèn)真閱讀了責(zé)任書的全部內(nèi)容，并同意遵守其所有規(guī)定。

QingCloud 云服務(wù)器服務(wù)等級協(xié)議(SLA)

版本生效日期：2024年11月15日

一、服務(wù)簡述

QingCloud
云服務(wù)器服務(wù)是指北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”或“QingCloud”）所有及運營之QingCloud
云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）中創(chuàng)建的QingCloud
云服務(wù)器提供的服務(wù)，QingCloud
云服務(wù)器為用戶提供安全可靠、秒級響應(yīng)、彈性伸縮的計算資源，其管理方式比物理服務(wù)器更簡單高效，能夠快速構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，降低開發(fā)、運維的難度和整體IT成本。
本服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了為用戶提供的云服務(wù)器服務(wù)等級指標(biāo)，并對服務(wù)賠償條款進(jìn)行約定。

二、服務(wù)等級指標(biāo)

1. 數(shù)據(jù)定義

• 本服務(wù)等級協(xié)議項下的數(shù)據(jù)，是指用戶存儲在QingCloud
  云服務(wù)器中的數(shù)據(jù)，包括程序代碼和數(shù)據(jù)文件，不包括內(nèi)存、操作系統(tǒng)緩存、應(yīng)用緩存以及用戶使用QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)據(jù)持久性

• QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)存儲數(shù)據(jù)持久性不低于 99.99999%。即每月用戶1000000個存儲的文件，每月只有1個文件有丟失的可能性。在本服務(wù)等級協(xié)議中，“月”均指30個自然日，按開通時間起算。

3. 數(shù)據(jù)可銷毀性

• 在用戶要求刪除數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)存儲設(shè)備在棄置、轉(zhuǎn)售前，QingCloud將通過高級清零操作多次對其磁盤進(jìn)行覆蓋，徹底刪除用戶所有數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)無法復(fù)原，硬盤報廢時將消磁。

4. 數(shù)據(jù)可遷移性

• QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)導(dǎo)出鏡像格式為qcow2，同時提供鏡像轉(zhuǎn)換工具，用戶可通過鏡像轉(zhuǎn)換工具將鏡像轉(zhuǎn)換為其他格式，方便遷入遷出。

5. 數(shù)據(jù)可私密性

• QingCloud
  采用網(wǎng)絡(luò)二層及防火墻技術(shù)隔離數(shù)據(jù)，保證同一資源池用戶數(shù)據(jù)互不可見，相互隔離。
• 除用戶的賬戶信息、云服務(wù)器內(nèi)外網(wǎng)IP、云服務(wù)器MAC地址等信息外，非經(jīng)用戶同意或監(jiān)管部門要求的，本公司無權(quán)查看用戶的其他數(shù)據(jù)。用戶賬戶信息、云服務(wù)器內(nèi)外網(wǎng)IP、云服務(wù)器MAC地址等信息的內(nèi)部查看QingCloud有嚴(yán)格權(quán)限控制和操作記錄。

6. 數(shù)據(jù)知情權(quán)

• 用戶對于數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)所在數(shù)據(jù)中心地理位置具有知情權(quán)，本公司數(shù)據(jù)中心信息為：

• QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)具備自動數(shù)據(jù)備份功能，備份數(shù)據(jù)默認(rèn)與源數(shù)據(jù)存儲在同一個數(shù)據(jù)中心，用戶不需要指定數(shù)據(jù)自動備份的數(shù)據(jù)和自動備份數(shù)據(jù)所存儲的位置。
• 上述所有數(shù)據(jù)中心均遵守中華人民共和國相關(guān)法律。
• 除政府監(jiān)管部門監(jiān)管、審查、調(diào)查等需要外，用戶數(shù)據(jù)不會提供給任何第三方。用戶數(shù)據(jù)不會存儲在國外數(shù)據(jù)中心或用于國外業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)分析。

7. 數(shù)據(jù)可審查性

• 根據(jù)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)的要求，基于配合相關(guān)有權(quán)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管審查或取證調(diào)查等，本公司可提供用戶運行在QingCloud
  云服務(wù)器上的相關(guān)信息，包括關(guān)鍵組件的運行日志、運行維護(hù)人員的操作記錄、用戶操作記錄等信息。

8. 服務(wù)功能

• QingCloud
  云服務(wù)器的服務(wù)功能包括創(chuàng)建、修改名稱、修改描述、關(guān)機、啟動、重啟、加載/刪除防火墻、綁定/解綁標(biāo)簽、加載/卸載硬盤、加載/卸載SSH密鑰、加入/離開網(wǎng)絡(luò)、加入/離開安置策略組、綁定/解綁公網(wǎng)IP、綁定/解綁內(nèi)網(wǎng)域名別名、綁定/解綁告警策略、更改配置、重置系統(tǒng)、制作成新映像、克隆、創(chuàng)建備份、添加到資源組、刪除等，具體以QingCloud
  控制臺展示的功能為準(zhǔn)。詳細(xì)的功能介紹和使用說明文檔請查看
  “幫助與文檔”頁面（https://docs.qingcloud.com/）。

9. 服務(wù)可用性

• 本公司向您承諾QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)可用性為99.97%。即每個用戶每月業(yè)務(wù)可用時間應(yīng)至少為30天*24小時*60分鐘*99.97%=
  43187.04分鐘，每月最多存在30天*24小時*60分鐘-
  43187.04分鐘=12.96分鐘的不可用時間。
• 不可用時間為業(yè)務(wù)發(fā)生故障開始到恢復(fù)正常使用的時間。業(yè)務(wù)不可用時間的統(tǒng)計單元為單臺QingCloud
  云服務(wù)器，QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)業(yè)務(wù)不可用時間達(dá)到5分鐘以上，計入不可用時間。
• 用戶知悉并同意，由以下原因?qū)е碌姆?wù)不可用，不計入不可用時間：
• 1) 本公司預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的，包括割接、遷移、維修、升級等；
  2) QingCloud所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整引起的； 3)
  用戶的應(yīng)用程序受到黑客攻擊而引起的； 4) 操作系統(tǒng)補丁升級引起服務(wù)器重啟的；
  5) 用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄露所引起的； 6)
  用戶的疏忽或由用戶授權(quán)的操作所引起的； 7)
  用戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的； 8) 不可抗力引起的； 9)
  《QingCloud服務(wù)條款》約定的其他QingCloud不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形； 10)
  根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或有權(quán)監(jiān)管機構(gòu)的要求而需關(guān)停用戶的QingCloud 云服務(wù)器服務(wù)的。

10. 服務(wù)資源調(diào)配能力

• QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)提供多種配置并具備彈性擴容能力，用戶可根據(jù)需要按照下列配置方案自行在線擴展或縮減所使用的主機資源。
• QingCloud承諾用戶，擴容現(xiàn)有云服務(wù)器CPU、內(nèi)存資源100%的容量配置，在10秒內(nèi)完成。每次最大可擴展現(xiàn)有云服務(wù)器的配置取決于用戶當(dāng)前剩余配額和該區(qū)域允許的最大配置值。
• QingCloud云服務(wù)器資源的調(diào)控包括CPU、內(nèi)存、磁盤、QingStor
  NeonSAN盤、寬帶。其中CPU區(qū)間為1-32核；內(nèi)存區(qū)間為:1-64G；單塊容量型硬盤區(qū)間為100G-5000G，單塊性能型硬盤區(qū)間為10G-2000G，單塊超高性能型硬盤區(qū)間為10G-2000G，單塊超高性能容量型硬盤區(qū)間為100G-50TB；QingStor
  NeonSAN盤區(qū)間為100G-50TB；單個公網(wǎng)IP的帶寬區(qū)間是1Mb-300Mb。具體以QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站相應(yīng)頁面展示為準(zhǔn)。

11. 故障恢復(fù)能力

• QingCloud承諾用戶，本公司通過故障監(jiān)控、快速定位、告知（郵件、短信和電話）等一系列故障管控體系，保證QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)的故障恢復(fù)能力。故障恢復(fù)的手段包括：在線遷移、停機遷移以及降級恢復(fù)，同時提供7X24小時支持服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)接入性能

• 用戶可以通過控制臺在線申請帶寬，單個公網(wǎng)IP帶寬接入范圍為1Mb-300Mb，為IDC出口帶寬，通過控制后臺對QingCloud
  云服務(wù)器設(shè)置帶寬上行、下行限制，保證用戶購買的QingCloud
  云服務(wù)器的實際出口帶寬與購買帶寬值之差不大于5%。網(wǎng)絡(luò)連接到聯(lián)通運營商、電信運營商、移動運營商以及多個
  BGP 運營商。

四、服務(wù)計量準(zhǔn)確性

• QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)目前采用的付費模式為：線上充值預(yù)付費模式。服務(wù)費按秒計費，具體服務(wù)價格以QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站公布的價格為準(zhǔn)。

五、服務(wù)賠償條款

1. 賠償范圍

• 適用于因本公司事故或故障原因?qū)е碌?QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)不可正常使用或完全不可訪問，已構(gòu)成服務(wù)可用性沒有達(dá)到本服務(wù)等級協(xié)議約定的承諾，用戶要求對此進(jìn)行賠償?shù)那樾巍?/li>
• 本協(xié)議僅不對“高性能計算專區(qū)”生效，“高性能計算專區(qū)”產(chǎn)品請查看專區(qū)服務(wù)協(xié)議。

2. 賠償標(biāo)準(zhǔn)原則

• 不可用時間按本服務(wù)等級協(xié)議第2.9條約定計算，以分鐘計。
• 賠償金額按如下公式計算：
• 賠償金額=不可用時間（分鐘）*10（倍）*每分鐘故障資源對應(yīng)消費金額(QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)自動計算)。
• 根據(jù)上述計算公式得出的應(yīng)賠償金額，本公司以等額賠償金額的優(yōu)惠券形式發(fā)放至用戶QingCloud賬戶。上述計算出的月賠償總額不得超過用戶在未達(dá)到服務(wù)可用性承諾當(dāng)月的消費總額（不包含用優(yōu)惠券抵扣的費用）。
• 上述優(yōu)惠券自發(fā)放之日起三個月內(nèi)有效，僅供購買QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站線上資源使用，但不可用于購買預(yù)留實例、CDN、抗D、SSL
  證書等產(chǎn)品（以QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站相應(yīng)頁面展示為準(zhǔn)），賠償?shù)膬?yōu)惠券不可折現(xiàn)。

3. 賠償申請時限

• 用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后1個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。

六、其他

• 本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud
  云計算服務(wù)網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束QingCloud 云服務(wù)器服務(wù)。
• 本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)，如繼續(xù)使用QingCloud
  云服務(wù)器服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

QingStor 對象存儲服務(wù)等級協(xié)議

版本生效日期：2024年11月15日

1. 服務(wù)范圍

QingStor^TM?QingStor對象存儲服務(wù)是北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”或“QingCloud”）所有及運營QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）中提供的是一個無限容量的在線存儲和訪問平臺，QingStor對象存儲服務(wù)為用戶提供一種穩(wěn)定、安全、高效以及高擴展的存儲服務(wù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲。
用戶可以調(diào)用QingStor對象存儲服務(wù)提供的API接口通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和下載，并可通過Web控制臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
本服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了為用戶提供的QingStor對象存儲服務(wù)等級指標(biāo)，并對服務(wù)賠償條款進(jìn)行約定。
線存儲和訪問平臺。用戶可以調(diào)用對象存儲 提供的 API 接口通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和下載，并可通過 Web 控制臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

2．服務(wù)等級指標(biāo)

2.1 數(shù)據(jù)定義

本服務(wù)等級協(xié)議項下的數(shù)據(jù)，是指用戶存儲在QingStor對象存儲中的數(shù)據(jù)，包括程序代碼和數(shù)據(jù)文件，不包括內(nèi)存、操作系統(tǒng)緩存、應(yīng)用緩存以及用戶使用QingStor對象存儲服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

2.2 數(shù)據(jù)持久性

QingStor對象存儲服務(wù)存儲數(shù)據(jù)持久性不低于99.999999999%。即每月用戶100000000000個存儲的文件，每月只有1個文件有丟失的可能性。在本服務(wù)等級協(xié)議中，“月”均指30個自然日，按服務(wù)開通時間起算。

2.3 數(shù)據(jù)可銷毀性

數(shù)據(jù)銷毀指用戶主動刪除數(shù)據(jù)和QingStor對象存儲服務(wù)協(xié)議終止或用戶提前終止服務(wù)協(xié)議后，系統(tǒng)自動刪除數(shù)據(jù)，前述刪除操作均不可逆，刪除的數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。
對象存儲服務(wù)的存儲設(shè)備在棄置、轉(zhuǎn)售前，本公司將通過高級清零操作多次對其磁盤進(jìn)行覆蓋，徹底刪除用戶所有數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)無法復(fù)原，硬盤報廢時將消磁。

2.4 數(shù)據(jù)可遷移性

對象存儲服務(wù)存儲的對象，可以通過http的方式直接下載，轉(zhuǎn)存到本地服務(wù)器。
本公司提供可進(jìn)行批量導(dǎo)入、導(dǎo)出操作的工具。

2.5 數(shù)據(jù)可私密性

本公司通過安全平臺提供的統(tǒng)一鑒權(quán)服務(wù)保證對象存儲數(shù)據(jù)的私密性。
對象存儲服務(wù)通過存儲空間的方式來組織對象數(shù)據(jù)。存儲空間所屬用戶將使用密鑰計算得到一個簽名，存儲空間中的對象創(chuàng)建以及其他操作請求，均需要通過簽名來校驗請求的合法性，從而保證同一資源池中的不同用戶的對象數(shù)據(jù)互不可見。
存儲空間中的對象數(shù)據(jù)的訪問讀取權(quán)限，可以由用戶自由設(shè)置成公有讀、私有讀來控制。公有讀的存儲空間用戶訪問，將不需要簽名。私有讀的存儲空間象用戶訪問，需要簽名校驗。

2.6 數(shù)據(jù)知情權(quán)

QingStor對象存儲服務(wù)具備自動數(shù)據(jù)備份功能，備份數(shù)據(jù)默認(rèn)與源數(shù)據(jù)存儲在同一個數(shù)據(jù)中心，用戶不需要指定數(shù)據(jù)自動備份的數(shù)據(jù)和自動備份數(shù)據(jù)所存儲的位置。

上述所有數(shù)據(jù)中心均遵守中華人民共和國相關(guān)法律。

除政府監(jiān)管部門監(jiān)管、審查、調(diào)查等需要外，用戶數(shù)據(jù)不會提供給任何第三方。用戶數(shù)據(jù)不會存儲在國外數(shù)據(jù)中心或用于國外業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)分析。

2.7 數(shù)據(jù)可審查性

根據(jù)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)的要求，基于配合相關(guān)有權(quán)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管審查或取證調(diào)查等，本公司可提供用戶運行在QingStor對象存儲上的相關(guān)信息，包括關(guān)鍵組件的運行日志、運行維護(hù)人員的操作記錄、用戶操作記錄等信息。

2.8 服務(wù)功能

對象存儲服務(wù)提供了一個無限容量的在線文件存儲和訪問平臺。
每個用戶可創(chuàng)建多個存儲空間，您可以將任意類型文件通過控制臺或API 上傳至一個存儲空間中。
存儲空間支持訪問控制，您可以將自己的存儲空間開放給指定的用戶或所有用戶。

2.9 服務(wù)可用性

2.9.1 對象存儲的服務(wù)可用性不低于99.9%。即每個用戶每月業(yè)務(wù)可用時間應(yīng)至少為30天*24小時*60分鐘*99.99%= 43156.8分鐘，每月最多存在30天*24小時*60分鐘- 43156.8分鐘=43.2分鐘的不可用時間。

2.9.2 不可用時間為業(yè)務(wù)發(fā)生故障開始到恢復(fù)正常使用的時間。對象存儲服務(wù)不可用時間達(dá)到5分鐘以上的，超出5分鐘的時間計入不可用時間。不可用時間單位為分鐘。

2.9.3 對象存儲服務(wù)不可使用的服務(wù)時間低于5分鐘的，不計入不可用時間。

2.9.4 用戶知悉并同意，由以下原因?qū)е碌姆?wù)不可用，不計入不可用時間：

• 1) 本公司預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的，包括割接、遷移、維修、升級等；
• 2) 本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整引起的；
• 3) 用戶的應(yīng)用程序受到黑客攻擊而引起的；
• 4) 操作系統(tǒng)補丁升級引起服務(wù)器重啟的；
• 5) 用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄露所引起的；
• 6) 用戶的疏忽或由用戶授權(quán)的操作所引起的；
• 8) 不可抗力引起的
• 9) 《QingCloud服務(wù)條款》約定的不承擔(dān)賠償責(zé)任的其他情形；
• 10) 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或有權(quán)監(jiān)管機構(gòu)的要求而需關(guān)停用戶的QingStor對象存儲服務(wù)的。

2.10 服務(wù)資源調(diào)配能力

QingStor對象存儲服務(wù)，通過監(jiān)控用戶的存儲請求總量，自動地進(jìn)行動態(tài)的擴容、縮容操作，用戶無感知。
QingStor對存儲的文件數(shù)量和存儲容量不設(shè)置上限。根據(jù)用戶需要，存儲容量將實時動態(tài)擴展。

2.11 故障恢復(fù)能力

通過故障監(jiān)控、快速定位、告知（以郵件、短信或電話形式）等一系列故障管控體系，保證對象存儲的故障恢復(fù)能力，本公司提供7X24服務(wù)支持。

3. 網(wǎng)絡(luò)接入性能

用戶購買的對象存儲服務(wù)具備自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入能力，公網(wǎng)出口帶寬由對象存儲服務(wù)所關(guān)聯(lián)的彈性公網(wǎng)IP（EIP）帶寬決定。

4. 服務(wù)計量準(zhǔn)確性

QingStor對象存儲服務(wù)目前采用的付費模式為：線上充值預(yù)付費模式。服務(wù)費按秒計費，具體服務(wù)價格以QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站公布的價格為準(zhǔn)。

5. 服務(wù)賠償條款

5.1 賠償范圍

適用于因本公司事故或故障原因?qū)е碌腝ingStor對象存儲服務(wù)不可正常使用或完全不可訪問，已構(gòu)成服務(wù)可用性沒有達(dá)到本服務(wù)等級協(xié)議約定的承諾，用戶要求對此進(jìn)行賠償?shù)那樾巍?/p>

5.2 賠償標(biāo)準(zhǔn)原則

不可用時間按本服務(wù)等級協(xié)議第2.9條約定計算，以分鐘計。
賠償金額按如下公式計算：
賠償金額=不可用時間（分鐘）*10（倍）*每分鐘故障資源對應(yīng)消費金額(本公司云計算服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)自動計算)。
根據(jù)上述計算公式得出的應(yīng)賠償金額，本公司以等額賠償金額的優(yōu)惠券形式發(fā)放至用戶賬戶。上述計算出的月賠償總額不得超過用戶在未達(dá)到服務(wù)可用性承諾當(dāng)月的資源消費總額（不包含用優(yōu)惠券抵扣的費用）。

上述優(yōu)惠券自發(fā)放之日起三個月內(nèi)有效，僅供購買本公司云計算服務(wù)網(wǎng)站線上資源使用，但不可用于購買預(yù)留實例、CDN、抗D、SSL 證書等產(chǎn)品（以本公司云計算服務(wù)網(wǎng)站相應(yīng)頁面展示為準(zhǔn)），賠償?shù)膬?yōu)惠券不可折現(xiàn)。

5.3 賠償申請時限

用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的QingStor對象存儲服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在QingStor對象存儲服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后1個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。

6. 其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud 云計算服務(wù)網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束QingStor對象存儲服務(wù)。
本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用QingStor對象存儲服務(wù)，如繼續(xù)使用QingStor對象存儲服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud?云數(shù)據(jù)庫服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本隱私政策發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供的云數(shù)據(jù)庫MySQLPlus、PostgreSQL、RadonDB、PolonDB（下稱“QingCloud 云數(shù)據(jù)庫”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。如不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用QingCloud 云數(shù)據(jù)庫時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照QingCloud? 數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因QingCloud 云數(shù)據(jù)庫連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個QingCloud 云數(shù)據(jù)庫所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對QingCloud 云數(shù)據(jù)庫實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，QingCloud? 云數(shù)據(jù)庫因CPU和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• QingCloud 云數(shù)據(jù)庫在日志重放（即redo或recovery）操作過程中，所引起的不可用；
• 本地盤出現(xiàn)宕機數(shù)據(jù)可能會被擦除，依賴本地盤中的數(shù)據(jù)，所導(dǎo)致的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud 賬戶購買QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):如QingCloud 云數(shù)據(jù)庫未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的QingCloud 云數(shù)據(jù)庫提出賠償申請。賠償申請必須限于在QingCloud 云數(shù)據(jù)庫沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的QingCloud 云數(shù)據(jù)庫資源實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，如繼續(xù)使用QingCloud 云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

時序數(shù)據(jù)庫 ChronusDB?服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本隱私政策發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本時序數(shù)據(jù)庫 ChronusDB 服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供 ChronusDB（下稱“ChronusDB”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和服務(wù)注意事項。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。如不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 ChronusDB 的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因 ChronusDB 連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) ChronusDB 服務(wù)不可用時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個 ChronusDB 所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對 ChronusDB 服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 ChronusDB 實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，ChronusDB 因 CPU 和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反 QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 ChronusDB 實例每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.90%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 ChronusDB，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：如未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 ChronusDB 提出賠償申請。賠償申請必須限于在 ChronusDB 沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的ChronusDB 資源實例 ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束 ChronusDB 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用 ChronusDB 服務(wù)，如繼續(xù)使用 ChronusDB 服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

數(shù)據(jù)倉庫 ClickHouse?服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本數(shù)據(jù)倉庫 ClickHouse 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供 ClickHouse（下稱“ClickHouse”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。如不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 ClickHouse 時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 QingCloud 數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因 ClickHouse 連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) ClickHouse 服務(wù)不可用時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個 ClickHouse 所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對 ClickHouse 服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 ClickHouse 實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，ClickHouse 因 CPU 和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反 QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫停或終止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud 服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 ClickHouse 每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.90%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 ClickHouse 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：如 ClickHouse 未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 ClickHouse 提出賠償申請。賠償申請必須限于在 ClickHouse 沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 ClickHouse 資源實例 ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束 ClickHouse 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用 ClickHouse 服務(wù)，如繼續(xù)使用 ClickHouse 服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

容器引擎?QKE（舊版產(chǎn)品）?服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2022年5月23日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的容器引擎QKE（舊版產(chǎn)品）服務(wù)（以下簡稱“QKE（舊版）服務(wù)”）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用QKE服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：每個服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：在一分鐘內(nèi)與指定QKE集群Kubernetes API服務(wù)建立連接及使用服務(wù)的連續(xù)嘗試均失敗即視為無法使用。連續(xù)失敗時間超過5分鐘為服務(wù)不可用，低于5分鐘的不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：在一個服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個QKE集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“預(yù)留合約”計費方式支付了多個服務(wù)周期的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過QingCloud管理控制臺、API等控制方式對QKE集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 客戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• 關(guān)聯(lián)的QingCloud基礎(chǔ)云資源異常引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：以單個QKE集群為維度，每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾QKE（舊版）服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償將以代金券的方式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買 QKE （舊版）服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若QKE（舊版）服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性承諾的服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須在QKE（舊版）服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出，超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨補償申請同時提供服務(wù)不可用的QKE集群實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QKE（舊版）服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用QKE（舊版）服務(wù)，如繼續(xù)使用QKE（舊版）服務(wù)，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

容器引擎QKE托管版服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的容器引擎QKE托管版服務(wù)（以下簡稱“QKE托管版服務(wù)”）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用QKE托管版服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：每個服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：在一分鐘內(nèi)與指定QKE托管版集群Kubernetes API服務(wù)建立連接及使用服務(wù)的連續(xù)嘗試均失敗即視為無法使用。連續(xù)失敗時間超過5分鐘為服務(wù)不可用，低于5分鐘的不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：在一個服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個QKE托管版集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“包年包月”計費方式支付了多個服務(wù)周期的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過QingCloud管理控制臺、API等控制方式對QKE集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 用戶使用不當(dāng)或濫用資源引起的不可用，如：Pod 資源limit和request 設(shè)置不合理、部署容器數(shù)量超過集群節(jié)點允許的最大容器數(shù)量；
• 用戶繞開集群master節(jié)點的調(diào)度策略，將業(yè)務(wù)服務(wù)部署到master節(jié)點上，導(dǎo)致集群的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 客戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• 關(guān)聯(lián)的QingCloud基礎(chǔ)云資源及服務(wù)異常引起的不可用；
• 內(nèi)置的KubeSphere異常引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：以單個QKE集群為維度，每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾QKE托管版服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償將以代金券的方式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買 QKE 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若QKE服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性承諾的服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須在QKE托管版服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出，超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨補償申請同時提供服務(wù)不可用的QKE集群實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QKE托管版服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用QKE托管版服務(wù)，如繼續(xù)使用QKE托管版服務(wù)，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud ELK服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的ELK服務(wù)（包括Elasticsearch、Logstash和Kibana軟件服務(wù)，以下簡稱ELK）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用ELK服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 ELK服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因Elasticsearch實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問（如數(shù)據(jù)寫入、查詢操作的連續(xù)嘗試均失?。陀谝环昼姡ㄏ嗤昼妰?nèi)的不同操作不疊加）的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)ELK服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個ELK集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對Elasticsearch實例實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用；
• 由于用戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫停或終止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù) – 服務(wù)不可用分鐘數(shù)） / 服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾ELK服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以代金券的行式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買ELK 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):若 ELK服務(wù)的可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性承諾的Elasticsearch實例提出賠償申請。賠償申請必須在Elasticsearch實例沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請同時提供服務(wù)不可用的Elasticsearch實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QingCloud ELK服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用ELK服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud MongoDB服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供的文檔數(shù)據(jù)庫MongoDB和 MongoDB Cluster服務(wù)（以下簡稱 MongoDB）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 MongoDB服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照MongoDB服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因MongoDB實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)MongoDB服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個MongoDB集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對MongoDB集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用；
• 客戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù) – 服務(wù)不可用分鐘數(shù)） / 服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾MongoDB 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買MongoDB 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):若MongoDB 服務(wù)的可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性承諾的MongoDB服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在MongoDB服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請同時提供服務(wù)不可用的MongoDB實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QingCloud MongoDB服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用MongoDB服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud Redis 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的鍵值數(shù)據(jù)庫Redis Cluster和 Redis Standalone 服務(wù)（以下簡稱 Redis）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用Redis服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照Redis服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因Redis實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)Redis服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個Redis集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對Redis集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用；
• 由于用戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾Redis 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買Redis 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):若 Redis 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的Redis服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在Redis服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的Redis實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QingCloud Redis服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用Redis服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

API網(wǎng)關(guān)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本文檔發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本API網(wǎng)關(guān)服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供API網(wǎng)關(guān)（下稱“API網(wǎng)關(guān)”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和服務(wù)注意事項。

一、定義

服務(wù)周期：API網(wǎng)關(guān)服務(wù)可用性按服務(wù)周期統(tǒng)計，一個服務(wù)周期為一個自然月，如客戶使用API網(wǎng)關(guān)不滿一個月則以當(dāng)月API網(wǎng)關(guān)的累計使用時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總時間：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù)×24（小時）×60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照API網(wǎng)關(guān)服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因API網(wǎng)關(guān)實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)API網(wǎng)關(guān)服務(wù)不可用時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個API網(wǎng)關(guān)所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“預(yù)留合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對API網(wǎng)關(guān)服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對API網(wǎng)關(guān)實例實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 因用戶API配置問題導(dǎo)致的API調(diào)用失??；
• 因用戶后端服務(wù)異常、應(yīng)答超時、無法連接、網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)等原因?qū)е碌腁PI調(diào)用失敗。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，API網(wǎng)關(guān)因CPU和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù)×100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾API網(wǎng)關(guān)實例每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.90%。

對于API網(wǎng)關(guān)不同的實例類型，承諾一個服務(wù)周期內(nèi)的服務(wù)可用性見下表：

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買API網(wǎng)關(guān)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：如未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的API網(wǎng)關(guān)提出賠償申請。賠償申請必須限于在API網(wǎng)關(guān)沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的API網(wǎng)關(guān)資源實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束API網(wǎng)關(guān)服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用API網(wǎng)關(guān)服務(wù)，如繼續(xù)使用API網(wǎng)關(guān)服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

青云域名注冊服務(wù)協(xié)議

感謝您選擇使用由北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“青云”）向您提供的域名注冊服務(wù)（下稱“本服務(wù)”）。

在您（下稱“您”或“用戶”）使用本服務(wù)前，請您務(wù)必先仔細(xì)閱讀、充分理解本域名注冊服務(wù)協(xié)議（下稱“本協(xié)議”）各條款內(nèi)容，特別是其中涉及免除或者限制我們責(zé)任的條款、對您權(quán)利限制的條款、爭議解決和法律適用條款。對于免除或限制我們責(zé)任、對您權(quán)利限制的條款或其他可能對您/您的組織的權(quán)益存在（或可能存在）重大利害關(guān)系的條款，我們可能將以加粗字體或加下劃線的方式顯示，提示您重點閱讀。

一旦您使用本服務(wù)，即表示您已經(jīng)閱讀并同意接受本協(xié)議條款的約束，如您不同意本協(xié)議條款的約束或其中任何條款的約定，您應(yīng)不再進(jìn)行下一步程序。您對本協(xié)議的同意即視為您已知悉并同意本協(xié)議全部條款并且您保證能夠完全遵守本協(xié)議。

如您未滿18周歲，請在您的父母或其他監(jiān)護(hù)人的陪同、指導(dǎo)下共同閱讀并同意本協(xié)議條款。

如您與青云另行簽署線下域名服務(wù)協(xié)議的，則您可以以線下雙方簽署蓋章的方式，同意接受本協(xié)議條款的約束。

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• 服務(wù)和術(shù)語解釋

您使用青云提供的域名注冊服務(wù)，在國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上注冊您申請注冊的域名。域名注冊服務(wù)中相關(guān)術(shù)語含義如下：

1-1 域名注冊：是指您通過青云/域名注冊服務(wù)機構(gòu)，向相關(guān)域名注冊管理機構(gòu)注冊域名的服務(wù)。青云提供的域名注冊服務(wù)系由北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司（下稱“新網(wǎng)”）提供，新網(wǎng)是經(jīng)過ICANN、CNNIC等域名注冊管理機構(gòu)認(rèn)證授權(quán)的域名注冊服務(wù)機構(gòu)。

1-2 ICANN：是指互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機構(gòu)（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers，簡稱ICANN），負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址的空間分配、協(xié)議標(biāo)識符的指派、通用頂級域名（gTLD）以及國家和地區(qū)頂級域名（ccTLD）系統(tǒng)的管理、以及根服務(wù)器系統(tǒng)的管理。

1-3 CNNIC：是指中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC），其作為中國域名注冊管理機構(gòu)和域名根服務(wù)器運行機構(gòu)，負(fù)責(zé)運行和管理國家頂級域名.CN、中文域名系統(tǒng)及通用網(wǎng)址系統(tǒng)，提供域名注冊、域名解析和Whois查詢服務(wù)。

1-4 域名注冊成功：指您申請注冊的域名被相應(yīng)的域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)確認(rèn)沒有在先的相同域名注冊，也沒有違反域名注冊的有關(guān)強制性規(guī)定，在規(guī)定的期限內(nèi)收到您支付的域名注冊管理費用以及符合規(guī)定的域名申請資料，并由域名注冊管理機構(gòu)賦予您一定期限的對該域名的使用權(quán)。域名注冊是否成功的確認(rèn)權(quán)在域名注冊管理機構(gòu)。

1-5 UDRP：是指統(tǒng)一域名爭議解決政策（Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy，簡稱UDRP），具體內(nèi)容參見http://www.icann.org/en/udrp/udrp.htm。

第二條 用戶的陳述與保證

2-1 您承諾并保證已閱讀并完全理解了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意按照規(guī)定支付款項，遵守用戶應(yīng)承擔(dān)的所有義務(wù)。您進(jìn)一步承諾遵守域名相關(guān)國家主管機關(guān)和域名注冊管理機構(gòu)的相關(guān)管理政策和規(guī)定，包括但不限于《互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》、《國家頂級域名注冊實施細(xì)則》、《國家頂級域名爭議解決辦法》、《國家頂級域名爭議解決程序規(guī)則》、UDRP等。CNNIC和ICANN的域名注冊、域名爭議解決等相關(guān)規(guī)定發(fā)生變化或被修改以后，您擁有的域名繼續(xù)適用新的CNNIC和ICANN域名注冊、域名爭議解決相關(guān)規(guī)定。用戶在每次續(xù)期時繳納費用的行為即表示同意接受續(xù)期時有效的注冊服務(wù)協(xié)議及相關(guān)的全部條款。

2-2 用戶承諾接受本協(xié)議不會違反用戶以前簽署的其他文件，也不會置青云、新網(wǎng)于違約或者違法的境地。

2-3 如果用戶提交的域名注冊申請涉及任何爭議、糾紛、訴訟、仲裁等，用戶將立即通知青云，并且應(yīng)使青云及其雇員、董事不受任何損害。

第三條 費用支付

3-1 您同意按照青云所公布的收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費時間向青云繳納相關(guān)費用，并同意每一次續(xù)期都應(yīng)適用續(xù)期時的收費標(biāo)準(zhǔn)。您同意因收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整產(chǎn)生的任何糾紛，青云、新網(wǎng)和CNNIC或ICANN有免于訴訟的權(quán)利。在接受本協(xié)議之同時，您應(yīng)將注冊域名的全部款項支付給青云，域名注冊成功后，所繳納的費用不可退回。

3-2 在用戶接受本協(xié)議后至青云收到用戶款項，且域名注冊管理機構(gòu)收到域名注冊服務(wù)機構(gòu)支付的款項之前，發(fā)生用戶申請注冊的域名被”搶注”的，青云不承擔(dān)任何責(zé)任。

3-3 “青云收到用戶款項”是指青云收到用戶的郵政匯款單或者銀行電匯到帳憑單等原件。

3-4 用戶沒有收到青云的繳費通知不能成為用戶不按時繳費或者續(xù)費的理由和解釋。

第四條 服務(wù)期限

4-1 青云的服務(wù)期限自域名注冊成功之日起，并以款項數(shù)額為依據(jù)確認(rèn)服務(wù)期限。

4-2 下列情形下，青云可暫停服務(wù)或服務(wù)期提前終止；對該等暫停服務(wù)或服務(wù)期終止青云不承擔(dān)任何責(zé)任，您已繳納的費用不再返還。

4-2-1 雙方協(xié)商一致變更的。

4-2-2 雙方簽署的其他合同另有約定的。

4-2-3 用戶將域名轉(zhuǎn)移到非青云服務(wù)器上的。

4-2-4 用戶違反本協(xié)議、法律規(guī)定或者域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)的規(guī)定/政策等，青云根據(jù)規(guī)定或有權(quán)機關(guān)作出的決定、通知等停止服務(wù)的。

4-2-5 域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)終止服務(wù)或者通知青云終止服務(wù)的。

4-2-6 青云按照司法機關(guān)（法院、仲裁機構(gòu)等）的裁決終止服務(wù)的。

4-2-7 用戶采取欺騙、隱瞞等方式獲得域名注冊的或者采用非法手段獲得域名注冊的，青云可以立即終止服務(wù)。

4-2-8 用戶未按時繳費的。

4-2-9 用戶不再具備法律要求的主體資格。

4-2-10用戶利用域名注冊服務(wù)進(jìn)行非法業(yè)務(wù)或?qū)η嘣凭W(wǎng)站及服務(wù)進(jìn)行攻擊的。

4-2-11因用戶的域名引起青云服務(wù)器遭遇計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞（包括但不限于DDOS）等危害網(wǎng)絡(luò)安全事項或行為而給青云或者青云其他用戶的域名、網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器（包括但不限于本地及外地和國際的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等）帶來危害，或影響青云與國際互聯(lián)網(wǎng)或者青云與特定網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及青云內(nèi)部的通暢聯(lián)系的。

4-3 用戶按照5-9的規(guī)定續(xù)費且域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)接受用戶續(xù)費的，青云的服務(wù)期限延長至域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)認(rèn)可的域名有效期滿之日。

第五條 用戶的權(quán)利和義務(wù)

5-1 如果青云受理并同意用戶此次注冊申請，則用戶所申請的域名由新網(wǎng)負(fù)責(zé)在域名數(shù)據(jù)庫中給予注冊并通過青云分配給用戶，與該域名注冊有關(guān)的一切法律責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。

5-2 用戶可以在域名注冊成功之后的任何時候，將域名保留在青云/新網(wǎng)的域名服務(wù)器或者轉(zhuǎn)移到其他用戶指定的域名服務(wù)器上。域名轉(zhuǎn)移按照青云、域名注冊服務(wù)機構(gòu)及域名注冊管理機構(gòu)對于域名轉(zhuǎn)移注冊商的規(guī)定執(zhí)行。

5-3 青云在收到用戶提交的有效域名轉(zhuǎn)移申請材料后，向用戶提供域名轉(zhuǎn)移密碼，用戶應(yīng)自行管理好自己的密碼，謹(jǐn)防被盜或者泄漏。因保管不善導(dǎo)致的一切后果由用戶自行承擔(dān)。

5-4 用戶一旦申請域名注冊即意味著用戶承諾遵守域名注冊管理機構(gòu)現(xiàn)行的及今后修正的對域名注冊和爭議解決的政策、辦法、規(guī)定及國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

5-5用戶應(yīng)按青云網(wǎng)站相關(guān)頁面提示提供資料，并保證所填寫的用戶信息真實、準(zhǔn)確、完整，并且沒有任何引人誤解或者虛假的陳述，否則一切責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。用戶未按前述要求提供域名對應(yīng)的用戶信息導(dǎo)致域名未注冊成功的，或?qū)е掠蛎挥蛎怨芾頇C構(gòu)取消的，或域名被他人搶注的，均由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。青云和/或新網(wǎng)有權(quán)強制修改域名注冊信息，或進(jìn)行其它操作，包括hold域名、刪除域名、轉(zhuǎn)移域名等。如果用戶信息發(fā)生變更，特別是有關(guān)域名管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人或繳費聯(lián)系人的聯(lián)系方式（通訊地址、電話、傳真或電子郵件等）等信息發(fā)生變更，用戶應(yīng)在信息變更后15日內(nèi)，按照青云網(wǎng)站相關(guān)頁面所提示的變更方式和流程予以變更。如域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)要求用戶提交書面證明材料的，青云將根據(jù)其規(guī)定要求您提交。因用戶未按照本條要求提交證明材料或者所提交的證明材料不符合要求而導(dǎo)致域名注冊不成功、被注銷或被他人注冊的，由用戶自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，已支付的款項將不予退還。任何情況下，青云和/或新網(wǎng)均不對用戶所填寫信息的真實、準(zhǔn)確及完整性負(fù)責(zé)。

5-6用戶保證申請注冊的域名，沒有侵犯青云、新網(wǎng)或者任何第三方的合法權(quán)利包括但不限于他人的名稱權(quán)、商標(biāo)權(quán)和域名權(quán)利。如果該申請注冊的域名侵犯了青云、新網(wǎng)或者任何第三方（包括但不限于各域名注冊管理機構(gòu)，如：ICANN、CNNIC等）的權(quán)利，由用戶承擔(dān)一切責(zé)任。用戶承諾承擔(dān)此次域名注冊全過程產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)及違反本協(xié)議規(guī)定產(chǎn)生的后果。如因用戶注冊的域名妨害或侵害他人權(quán)利等原因而致使域名被注銷或轉(zhuǎn)移的，用戶已繳納的域名費用不予退還。

5-7 用戶認(rèn)識到域名注冊申請的成功與否是由申請本身及申請時間等因素決定的，青云僅以代理身份代為辦理有關(guān)手續(xù)，對域名能否成功注冊不提供任何擔(dān)保。在未與青云核實之前，用戶不得對外聲稱自己已獲得該申請域名的使用權(quán)，也不得斷定域名注冊成功或者注冊不成功。用戶在遞交域名注冊申請后應(yīng)主動到相關(guān)域名注冊管理機構(gòu)的網(wǎng)站上查詢該域名的法律狀態(tài)。

5-8 用戶應(yīng)在必要時向青云出具授權(quán)委托書，向青云、域名注冊服務(wù)機構(gòu)和域名注冊管理機構(gòu)提供有關(guān)信息并為青云的工作提供必要的協(xié)助。

5-9 用戶應(yīng)按時足額向青云繳納所需的全部費用。另外，用戶申請的域名注冊需要提供域名注冊管理機構(gòu)規(guī)定的合格的域名注冊申請資料。如果在規(guī)定的時間內(nèi)沒有足額交費或者提供規(guī)定的合格的域名申請注冊資料，將被視為自動放棄所注冊域名，用戶應(yīng)承擔(dān)全部后果（包括但不限于被域名注冊管理機構(gòu)取消該域名的注冊）。

5-10 用戶充分認(rèn)識到青云的服務(wù)期限僅為雙方已確定的購買年限，如用戶希望在服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)擁有域名使用權(quán)及青云的相關(guān)服務(wù)，用戶應(yīng)在服務(wù)期限屆滿之前至少20日在青云平臺操作續(xù)費；用戶未按照上述進(jìn)行的，青云將視為用戶不委托青云續(xù)費并在服務(wù)期限屆滿之日停止服務(wù)，并有權(quán)自行處理該域名（處理方式包括但不限于刪除注冊、注銷或拍賣等）。域名自刪除之日起進(jìn)入贖回期、刪除期或直接被域名注冊管理機構(gòu)刪除（根據(jù)不同域名規(guī)則不同）。在贖回期內(nèi)用戶如需要繼續(xù)持有該域名，可向青云交納費用以贖回該域名（贖回費用以青云公布的屆時有效的收費價格為準(zhǔn)），但青云不保證贖回成功。域名未能成功贖回的，青云將退還收取的該域名的贖回費用，此外青云無須承擔(dān)任何責(zé)任。若贖回期內(nèi)該域名未贖回的，該域名將被注銷，進(jìn)入開放注冊期。

5-11 用戶同意，青云沒有義務(wù)審查用戶擬申請注冊的域名是否侵犯他人的在先權(quán)利；青云也沒有義務(wù)審查他人擬申請注冊的域名是否侵犯用戶的在先權(quán)利。發(fā)生上述情形，均與青云無關(guān)。若有任何第三方對用戶注冊的域名主張權(quán)利，由用戶與相關(guān)當(dāng)事人自行協(xié)商解決或者通過法律或其他途徑解決。用戶保證使青云不涉入任何上述爭議并且不會因此而受到任何損害，否則用戶應(yīng)彌補青云遭受的所有損失。

5-12 用戶保證所申請的域名的注冊不是為了任何非法目的，也不具有惡意，并且該域名的使用將不違反任何有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章、國家政策以及計算機和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和慣例。用戶在利用所注冊的域名進(jìn)行信息傳播和自我服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。用戶對其經(jīng)營行為和發(fā)布的信息違反該等相關(guān)規(guī)定而引起的任何政治責(zé)任、法律責(zé)任和給青云造成的損失承擔(dān)全部責(zé)任。

5-13 用戶同意如果其所持有的域名因受到第三方的投訴而產(chǎn)生域名爭議時，用戶應(yīng)接受爭議發(fā)生時CNNIC、ICANN域名爭議解決相關(guān)規(guī)定的約束。用戶同意，在域名爭議期間不擅自修改和變更其域名注冊信息，在域名爭議期間發(fā)生的域名注冊信息變更無效。在域名爭議期間，用戶不得申請轉(zhuǎn)讓或注銷被爭議的域名，但域名受讓方以書面形式同意接受司法裁判、仲裁裁決或爭議解決機構(gòu)裁決約束的除外。

5-14 用戶未經(jīng)相關(guān)主管機關(guān)同意不得在其注冊的域名下對公眾提供下一級域名的注冊服務(wù)。

第六條 青云的權(quán)利和義務(wù)

6-1 青云為用戶辦理域名注冊的申請注冊手續(xù)，提交規(guī)定的文件并代用戶繳納有關(guān)費用。青云不以任何明示或者暗示的方式擔(dān)保用戶申請注冊的域名能夠成功注冊。

6-2 青云提交用戶的域名注冊申請以當(dāng)時在域名注冊管理機構(gòu)的域名數(shù)據(jù)庫中的注冊情況和查詢結(jié)果為基礎(chǔ)，但查詢時沒有沖突并不表明該域名一定能夠注冊成功。

6-3 因域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)的原因造成用戶域名注冊爭議的以及出現(xiàn)下列情形的，青云不承擔(dān)任何責(zé)任：

6-3-1 用戶在線填寫域名注冊申請表時，域名被其他人搶注；

6-3-2 由于電信線路和設(shè)備問題造成用戶的域名被別人搶注；

6-3-3 用戶須填寫詳細(xì)的信息，由于信息不詳而造成用戶域名被他人搶注；

6-3-4 用戶須填寫正確的信息，由于信息不正確可能引起所有權(quán)糾紛和問題；

6-3-5 用戶未嚴(yán)格按照提示填寫申請表，或者由于填寫不規(guī)范造成注冊延誤或被他人搶注；

6-3-6 用戶未嚴(yán)格按照規(guī)定的期限遞交域名注冊材料的；

6-3-7 因域名注冊服務(wù)機構(gòu)、域名注冊管理機構(gòu)的系統(tǒng)故障或操作失誤導(dǎo)致注冊失敗或延誤；

6-3-8 因青云無法預(yù)測或無法控制的因素導(dǎo)致用戶域名注冊不成功。

6-4 青云和/或新網(wǎng)可以把用戶信息錄入可被公眾查詢的數(shù)據(jù)庫和出版物中。

6-5 青云和/或新網(wǎng)有權(quán)按照CNNIC或ICANN的相關(guān)規(guī)定，拒絕向域名注冊管理機構(gòu)提交用戶的注冊申請。

6-6青云和/或新網(wǎng)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對您提供的域名注冊申請進(jìn)行審核，對于違反相關(guān)規(guī)定的域名予以刪除，并不對此刪除行為所造成的影響及后果承擔(dān)任何責(zé)任。但前述內(nèi)容不能解釋為青云和/或新網(wǎng)具有審核用戶域名注冊申請的義務(wù)。

6-7青云和/或新網(wǎng)根據(jù)5-9條處理域名（處理方式包括但不限于刪除注冊、注銷或拍賣等），不得因此損害用戶的任何合法權(quán)益，同時用戶不得以此為由要求青云和/或新網(wǎng)承擔(dān)任何責(zé)任。

6-8 注冊域名出現(xiàn)下列情形時，青云有權(quán)予以注銷：

6-8-1用戶或其代理人申請注銷域名的；

6-8-2用戶提交的注冊信息不真實、不準(zhǔn)確、不完整或變更后未及時更新的；

6-8-3用戶未按規(guī)定繳納相應(yīng)費用的；

6-8-4根據(jù)域名主管機關(guān)、法院或域名爭議解決機構(gòu)的決定、判決或裁決，應(yīng)當(dāng)注銷的；

6-8-5在不違反相關(guān)域名注冊管理機構(gòu)規(guī)定的前提下，修正域名注冊服務(wù)機構(gòu)或域名注冊相關(guān)運營機構(gòu)在域名注冊時的操作錯誤；

6-8-6用戶注冊或使用域名給青云、域名注冊服務(wù)機構(gòu)及域名注冊管理機構(gòu)帶來不利影響的；

6-8-7違反本協(xié)議及其他相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

6-9 根據(jù)用戶的需求，青云可能會為用戶提供與域名相關(guān)的增值服務(wù)，或通過與其他第三方合作的方式，為用戶提供該等服務(wù)，例如：域名信息的隱私保護(hù)服務(wù)、域名安全增值服務(wù)等。為免疑義，青云聲明該等增值服務(wù)不屬于本協(xié)議的服務(wù)范圍內(nèi)，如青云對該等服務(wù)有特殊規(guī)定或特殊要求，用戶應(yīng)在接受該等服務(wù)前認(rèn)真閱讀并同意該等服務(wù)適用的全部條款約定后方可使用。

6-10 用戶理解并同意，用戶域名注冊成功后，如未設(shè)置域名解析，則青云有權(quán)自動設(shè)置此域名解析到一個非商業(yè)頁面，在該域名有效期內(nèi)，用戶有權(quán)隨時取消此自動解析設(shè)置。

6-11 用戶理解并同意，域名到期當(dāng)天，青云即可以選擇把這個域名無限制重定向到任何一個IP地址，這個IP地址可以是用來收費的一個停留頁面或者是一個商業(yè)搜索引擎。用戶接受并同意，青云不會也不能核實這樣的重定向是否侵犯包括用戶在內(nèi)的任何注冊人或任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)，隱私權(quán)，商標(biāo)權(quán)）；用戶接受并同意青云不會也不能核實是否重定向所顯示的內(nèi)容不恰當(dāng)，或違反任何國家和地區(qū)、省或當(dāng)?shù)氐囊?guī)則、規(guī)定或法律，或?qū)τ脩簟⒌谌交蛩麄兊拿曈袚p害；用戶接受并同意青云的責(zé)任僅限于在收到相關(guān)司法機關(guān)的裁定后及時中止對相關(guān)域名的重定向，青云不對由重定向引起的直接的或間接的損失負(fù)任何責(zé)任。

第七條 違約責(zé)任

7-1 青云不對本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定引起的任何間接的、懲罰性的、派生的、特殊的損失（包括業(yè)務(wù)損失、收益損失、利潤損失、使用數(shù)據(jù)或其他經(jīng)濟利益的損失）承擔(dān)責(zé)任。

7-2 鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，黑客攻擊、互聯(lián)網(wǎng)故障、服務(wù)器故障或者系統(tǒng)故障、電信部門原因造成的中斷等非青云原因，造成的延誤或者給用戶和/或第三方帶來的損失，青云不承擔(dān)任何責(zé)任。

7-3 如用戶所需域名未能注冊成功，青云將退還收取的相關(guān)費用，相關(guān)域名注冊服務(wù)機構(gòu)或域名注冊管理機構(gòu)規(guī)定不予返還的情況除外。除此之外，青云不承擔(dān)其他任何責(zé)任。

7-4 用戶認(rèn)可并同意，任何情況下，包括但不限于域名注冊成功后，因青云的故意或重大過失導(dǎo)致您注冊的域名丟失、被注銷，并造成損失的，青云在本協(xié)議項下的責(zé)任上限為用戶已經(jīng)支付的域名當(dāng)年年度運行管理費用。除此之外，青云不再承擔(dān)其他任何責(zé)任。

7-5您應(yīng)承擔(dān)違反本協(xié)議約定、域名注冊服務(wù)機構(gòu)和域名注冊管理機構(gòu)規(guī)定、或相關(guān)法律、法規(guī)、政策、行業(yè)規(guī)范等給青云及青云其他用戶造成的損失，青云未對您的違約或違法行為采取措施不能成為您違約或抗辯的正當(dāng)理由。

第八條 爭議解決

8-1 因履行本協(xié)議發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。

8-2 如果協(xié)商未成，雙方同意向北京朝陽區(qū)人民法院起訴解決。

8-3 本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件，以及有關(guān)域名注冊管理機構(gòu)（包括但不限于ICANN、CNNIC、VeriSign、PIR、Neustar、Afilias、GNR、DotMobi、DotAsia、Telnic等）的域名管理辦法、政策和爭議解決方案。具體內(nèi)容詳見上述機構(gòu)的網(wǎng)站：www.icann.org、 www.cnnic.cn、www.verisign.com、 www.pir.org、 www.neustar.biz、www.afilias.com、 www.nic.name、 www.registry.asia等。

第九條 不可抗力

9-1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本協(xié)議履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。

9-2 不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

第十條 其他約定

10-1如果本協(xié)議的任何條款規(guī)定根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，其他所有條款將繼續(xù)有效。

10-2 一方變更通知、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起30日內(nèi)將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方（符合本協(xié)議5.5條約定情形的按該條約定執(zhí)行），否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。用戶同意，青云的有關(guān)通知只需在青云官網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁上發(fā)布即視為送達(dá)用戶。

10-3 對條款的理解與解釋應(yīng)依據(jù)條款目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進(jìn)行，標(biāo)題不影響條款的解釋。

10-4 在有效服務(wù)期內(nèi)，出現(xiàn)青云被收購、與第三方合并等事由，用戶同意青云在本協(xié)議項下其權(quán)利和/或義務(wù)由相應(yīng)的青云權(quán)利/義務(wù)的承受者承繼。

10-5青云有權(quán)在必要時修改本協(xié)議，本協(xié)議條款一旦發(fā)生變動，青云將會在其網(wǎng)站的頁面上提示有關(guān)內(nèi)容。用戶繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)，即表示您同意接受其時生效的《青云域名注冊服務(wù)協(xié)議》的全部內(nèi)容。

10-6 如域名注冊服務(wù)機構(gòu)被終止認(rèn)證資格時，您同意域名注冊服務(wù)機構(gòu)有權(quán)在10日內(nèi)對其所負(fù)責(zé)注冊的域名在域名注冊管理機構(gòu)認(rèn)證的其他域名注冊服務(wù)機構(gòu)之間進(jìn)行選擇和分配。如果逾期未做或未完成選擇與分配，服從域名注冊管理機構(gòu)對域名注冊服務(wù)機構(gòu)的選擇和分配。

10-7青云充分尊重對用戶個人信息的保護(hù)，并按照相關(guān)適用法律、法規(guī)的規(guī)定收集、使用域名注冊所必須的用戶信息并予以存儲。對于用戶個人信息保護(hù)的約定，適用《QingCloud 隱私政策》的規(guī)定；您確認(rèn)并同意，一旦您使用本服務(wù)，您即同意青云按照本協(xié)議以及《QingCloud 隱私政策》的約定，來收集、使用您的相關(guān)個人信息。

青云云市場服務(wù)商入駐協(xié)議

您確認(rèn)：您充分閱讀、理解并接受《青云云市場服務(wù)商入駐協(xié)議》（以下稱“本協(xié)議”）、《青云云市場服務(wù)商專屬條款》（見本協(xié)議附件一）等相關(guān)協(xié)議的全部內(nèi)容。其中限制或免除青云責(zé)任、對您的權(quán)利限制的條款以及其他可能對您的權(quán)益存在重大利害關(guān)系的條款，我們可能以下劃線或者加粗形式提示您注意。
如果您對本協(xié)議的條款有疑問，請通過青云（定義見下文）相關(guān)業(yè)務(wù)部門
進(jìn)行詢問，青云將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解青云對條款的解釋，請不要進(jìn)行任何后續(xù)操作。
除非您已閱讀并接受本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議的所有條款，否則，您無權(quán)使用本服務(wù)，您使用本服務(wù)的任何行為，即視為您已閱讀并同意上述協(xié)議的約束。屆時您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得青云云市場對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議。
您有違反本協(xié)議的任何行為時，青云有權(quán)依照您違反情況隨時單方采取限制、中止或終止向您提供服務(wù)等措施，并有權(quán)追究您相關(guān)責(zé)任。

一、協(xié)議主體、生效及范圍
1.1本協(xié)議系選擇入駐青云云市場（原“AppCenter”，定義見下文）成為其服務(wù)商（定義見下文）具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的法律實體（以下稱“服務(wù)商”或“您”），與青云云市場的經(jīng)營方北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（如無特別說明，以下稱“青云”）之間的具有法律效力的有效合約。
1.2本協(xié)議內(nèi)容同時包括協(xié)議正文、附件，以及所有青云可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則、通知、公告等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“規(guī)則”）。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。
1.3您通過網(wǎng)絡(luò)頁面點擊確認(rèn)、郵件確認(rèn)、書面簽署或其他青云認(rèn)可的方式選擇接受本協(xié)議。您經(jīng)過青云審核，成功開通云市場服務(wù)商賬戶即表示您與青云已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。本協(xié)議自您確認(rèn)接受之時起，或自您使用青云云市場之服務(wù)的行為發(fā)生之時起（以時間在先者為準(zhǔn)）生效。
1.4青云有權(quán)對本協(xié)議條款及相應(yīng)的規(guī)則內(nèi)容進(jìn)行單方面的變更，青云至少會提前30個自然日進(jìn)行通知。青云有權(quán)將以網(wǎng)站公告（網(wǎng)址：www.kanganyanglao.cn）、郵件通知或其他適當(dāng)?shù)姆绞降姆绞竭M(jìn)行告知，而無需另行單獨通知。告知中會標(biāo)明生效日期，相關(guān)變更生效后成為本協(xié)議的一部分。如您不同意相關(guān)變更，應(yīng)當(dāng)在變更生效之日起立即停止使用青云云市場的任何服務(wù)，同時與青云協(xié)商退出青云云市場，本協(xié)議終止；如您繼續(xù)使用青云云市場的任何服務(wù)，則視為您對相關(guān)變更表示已充分閱讀、理解、不持異議并同意遵守。

二、定義
除非本協(xié)議中另有定義，下列詞語在本協(xié)議中均應(yīng)具有以下特定涵義：
2.1青云云市場：指由青云搭建的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(https://marketplace.qingcloud.com)，青云云市場服務(wù)商可通過青云云市場向用戶推廣、銷售、提供自己的產(chǎn)品。
青云將根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展情況，適時調(diào)整平臺名稱、網(wǎng)址及其他展示要素，并通過公告、郵件及其他有效方式通知服務(wù)商及用戶。該等調(diào)整不會影響青云與服務(wù)商、服務(wù)商與用戶、青云與用戶在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
2.2青云云市場服務(wù)商：指接入并通過青云云市場，向用戶銷售產(chǎn)品/服務(wù)或者實際提供產(chǎn)品/服務(wù)的法人或其他組織，簡稱“服務(wù)商”或“您”。
2.3青云云市場用戶：指通過青云云市場購買、使用服務(wù)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人、法人或其他組織，簡稱“用戶”。
2.4云市場產(chǎn)品：指青云云市場服務(wù)商獨立開發(fā)或者依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，通過青云云市場向用戶提供的各種應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”。云市場產(chǎn)品包括自營、代銷及服務(wù)商自銷產(chǎn)品；對于青云自營產(chǎn)品，青云同時對用戶承擔(dān)服務(wù)商應(yīng)對用戶承擔(dān)的所有義務(wù)、責(zé)任，并享有相應(yīng)權(quán)利。
2.5青云自營產(chǎn)品：青云通過青云云市場向用戶提供的，由青云獨立開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
2.6青云代銷產(chǎn)品：青云取得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，通過青云云市場向用戶提供的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
2.7服務(wù)商自銷產(chǎn)品：服務(wù)商通過青云云市場向用戶提供的，由服務(wù)商獨立開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
2.8產(chǎn)品費用：指用戶為購買、使用青云云市場內(nèi)的產(chǎn)品，而依照青云云市場規(guī)則支付的費用。
2.9平臺費用：指青云作為青云云市場的所有者及運營方，向入駐青云云市場的服務(wù)商收取的費用，包括但不限于平臺服務(wù)費、資源使用費等。
2.10中國法律：指中華人民共和國大陸地區(qū)（港澳臺除外）的現(xiàn)行及將來頒布的所有相關(guān)法律法規(guī)（不包括沖突法）。

三、服務(wù)商入駐
3.1服務(wù)商應(yīng)當(dāng)首先注冊并獲得QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）賬戶，成為QingCloud用戶，遵守《QingCloud服務(wù)條款》、《QingCloud隱私政策》等全部協(xié)議約定；并通過青云云市場網(wǎng)站（https://marketplace.qingcloud.com/），按照青云發(fā)布的入駐流程或指示，通過在線點擊或青云指定的其他方式提交青云云市場服務(wù)商入駐申請。
3.2服務(wù)商在提交入駐申請的同時，應(yīng)當(dāng)提供青云所要求的全部資料，包括但不限于身份證明、企業(yè)資質(zhì)文件、產(chǎn)品信息及其他必要資料等。
3.3在服務(wù)商申請入駐時，及成功入駐后，青云均有權(quán)隨時要求服務(wù)商補充新的資料，完善相關(guān)信息。
3.4服務(wù)商的信息或資料發(fā)生變化時，應(yīng)在一周內(nèi)書面通知青云，同時進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)留信息和資料變更。
3.5服務(wù)商必須是符合法律規(guī)定的民事法律主體并具有完全民事行為能力，服務(wù)商需要向青云提供真實的企業(yè)身份信息，并保證所提交的全部資料完整、真實、合法、有效。
3.6服務(wù)商承諾其有資格從事本協(xié)議項下之合作，而該等合作符合其經(jīng)營范圍之規(guī)定，并保證本協(xié)議的簽署與履行在任何方面均不違反中國法律。
3.7服務(wù)商的入駐申請通過后，即成為青云云市場的服務(wù)商，可在青云云市場開展以下活動：
3.7.1搭建虛擬經(jīng)營場所（暫稱“商店”，場所名稱的調(diào)整不影響本協(xié)議效力）或者通過建立鏈接的方式，向用戶發(fā)布、售賣或提供產(chǎn)品；
3.7.2自主決定在青云云市場上架的產(chǎn)品的種類、功能及定價等；
3.7.3發(fā)布產(chǎn)品的功能特性、適用場景、售后服務(wù)等產(chǎn)品介紹信息；
3.7.4通過青云云市場的交易系統(tǒng)與用戶完成交易，為用戶有償或無償提供產(chǎn)品；
3.7.5其他經(jīng)青云許可開展的活動。
3.8服務(wù)商上傳產(chǎn)品后，需要接受青云的技術(shù)相關(guān)測試，測試通過后方可發(fā)布。
3.9無論青云與服務(wù)商雙方因何原因終止合作（包括但不限于服務(wù)商主動退出青云云市場、服務(wù)商因違反本協(xié)議約定被終止合作等），青云均有權(quán)關(guān)閉服務(wù)商商店，服務(wù)商對在商店關(guān)閉前已經(jīng)發(fā)生的交易，仍應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)，直至交易完成或向該用戶提供合理的補償。
3.10服務(wù)商在青云云市場出售或提供產(chǎn)品及服務(wù)時，就該等產(chǎn)品/服務(wù)涉及的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任由服務(wù)商獨立承擔(dān)，服務(wù)商應(yīng)直接面對用戶履行該等義務(wù)、責(zé)任，包括但不限于提供應(yīng)用、提供使用許可、服務(wù)、安裝調(diào)試、培訓(xùn)答疑、售后支持等，該等義務(wù)、責(zé)任應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)商與用戶單獨簽署的協(xié)議或在提供相應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)時發(fā)布的相應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)描述、規(guī)則、規(guī)定等；但基于產(chǎn)品銷售模式導(dǎo)致青云在適用法律項下須承擔(dān)或先行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的除外。
3.11如果服務(wù)商所從事的經(jīng)營類型屬于需要獲得許可或?qū)徟模蛘叻?wù)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式需要特殊的業(yè)務(wù)資質(zhì)的，服務(wù)商應(yīng)自行負(fù)責(zé)所需的一切許可、資質(zhì)或其他文件，以保證其在青云云市場上經(jīng)營活動的合法性和合規(guī)性。

四、平臺服務(wù)及平臺費用
4.1青云為服務(wù)商提供的服務(wù)包括：產(chǎn)品的展示、信息的發(fā)布、在線交易流程的自助管理平臺、商業(yè)推廣等（該等服務(wù)的具體上線時間將由青云決定）；以及為上述服務(wù)提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及技術(shù)支持；對服務(wù)商的平臺行為實施符合平臺管理規(guī)定的監(jiān)督和管理等。青云向服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容，以網(wǎng)站上的相關(guān)服務(wù)介紹的頁面展示或向服務(wù)商實際提供的為準(zhǔn)。
4.2青云有權(quán)就青云云市場現(xiàn)有的全部或部分服務(wù)，或者將來新增的服務(wù)，向服務(wù)商收取平臺費用。平臺費用的種類包括但不限于：
4.2.1平臺服務(wù)費：青云基于其為服務(wù)商所提供的服務(wù)，有權(quán)向服務(wù)商收取一定金額的平臺服務(wù)費用。平臺服務(wù)費可以是固定數(shù)額，也可以按服務(wù)商提供產(chǎn)品/服務(wù)的銷售收入的一定比例收取；
4.2.2資源使用費：根據(jù)服務(wù)商的產(chǎn)品對青云平臺基礎(chǔ)資源的占用及消耗情況（以青云后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)）計費，青云平臺有權(quán)按固定數(shù)額、資源單位定價的方式或服務(wù)商提供產(chǎn)品/服務(wù)的銷售收入的一定比例等方式向服務(wù)商收取資源使用費。資源使用費一經(jīng)收取將不予退還；
4.2.3其他將來可能新增或調(diào)整的平臺費用種類。
4.3平臺費用的具體收費項目、收取標(biāo)準(zhǔn)、付款及結(jié)算方式由服務(wù)商與青云另行簽署《青云云市場服務(wù)商專屬條款》（附件一）確定。
4.4本協(xié)議有效期內(nèi)，青云有權(quán)根據(jù)市場條件等，調(diào)整其平臺費用的收取規(guī)則，包括但不限于是否收取、收費種類、收取對象、計費方式、繳納周期、繳納比例。
4.4.1青云將至少在新收費規(guī)則生效日期前30天通過網(wǎng)站公告、郵件通知等形式提前通知服務(wù)商最新的收費規(guī)則，通知注明生效期限，服務(wù)商有權(quán)以書面異議方式拒絕接受，但降價類調(diào)整不受此條限制；
4.4.2服務(wù)商拒絕接受前述收費規(guī)則調(diào)整的，應(yīng)在調(diào)整生效之日起立即停止使用青云云市場的任何服務(wù)，同時與青云協(xié)商退出青云云市場，終止與青云的合作；服務(wù)商接受收費規(guī)則調(diào)整的，應(yīng)與青云就收費的調(diào)整重新簽署《青云云市場服務(wù)商專屬條款》并執(zhí)行新的收費規(guī)則，服務(wù)商未提出異議且繼續(xù)使用青云云市場任何服務(wù)的，視為服務(wù)商完全接受收費規(guī)則調(diào)整并同意遵照執(zhí)行，未重新簽署《青云云市場服務(wù)商專屬條款》不影響新規(guī)則的執(zhí)行。
4.5就青云云市場內(nèi)代銷產(chǎn)品，青云有權(quán)向用戶收取服務(wù)商所提供產(chǎn)品的銷售款項：
4.5.1就代銷產(chǎn)品，用戶購買服務(wù)商提供的產(chǎn)品的費用統(tǒng)一支付至青云系統(tǒng)收款賬戶，青云將按照雙方簽署的《青云云市場服務(wù)商專屬條款》中的結(jié)算約定向服務(wù)商進(jìn)行定期結(jié)算；同時，青云有權(quán)在可結(jié)算費用中扣除平臺費用、用戶退款、代扣稅費等費用（若有）；
4.5.2服務(wù)商認(rèn)可，結(jié)算數(shù)據(jù)以青云后臺記錄的交易數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；
4.5.3服務(wù)商應(yīng)提供以其自身為真實用戶的銀行賬戶用于收款。服務(wù)商提供確定收款賬戶后不得擅自更改，如因擅自更改或賬戶失效導(dǎo)致的收款失敗責(zé)任，由服務(wù)商自行承擔(dān)；
4.5.4服務(wù)商向用戶提供產(chǎn)品后，發(fā)生用戶退款的，退款金額將在青云同服務(wù)商最近一次結(jié)算中扣除，如服務(wù)商最近一次的結(jié)算金額不足以抵扣退款金額，服務(wù)商須在兩個月內(nèi)補足差額；
4.5.5服務(wù)商如違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的約定，或遭遇賣家投訴的，青云有權(quán)暫停結(jié)算費用，直至服務(wù)商糾正其違約行為，或妥善處理完畢其與用戶之間的糾紛；
4.5.6因服務(wù)商的違約行為而導(dǎo)致青云遭受損失，青云在扣除服務(wù)商全部保證金后仍不足以彌補損失的，有權(quán)從服務(wù)商的可得結(jié)算費用中直接扣除相應(yīng)的賠付款項，仍不足以抵償青云損失的，服務(wù)商還應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)另行支付完畢。
4.6發(fā)票與繳稅
4.6.1青云云市場內(nèi)代銷產(chǎn)品，服務(wù)商應(yīng)按照雙方簽署的《青云云市場服務(wù)商專屬條款》中的約定，按照其提供給青云的供應(yīng)價格向青云開具等額的增值稅專用發(fā)票；

4.6.2服務(wù)商應(yīng)按中國法律之規(guī)定，繳納與自身經(jīng)營有關(guān)之任何稅款。如涉及青云代扣代繳的，青云有權(quán)要求服務(wù)商繳納相應(yīng)的代扣代繳稅款。

五、服務(wù)商的權(quán)利義務(wù)
5.1服務(wù)商應(yīng)服從青云的管理與指導(dǎo)，遵守并執(zhí)行青云云市場的規(guī)則。服務(wù)商與青云就青云云市場的業(yè)務(wù)合作事宜，簽訂其他書面協(xié)議、備忘錄或相關(guān)文件的，服務(wù)商同時應(yīng)遵守上述文件的相關(guān)約定。
5.2服務(wù)商應(yīng)當(dāng)向用戶提供安全、合法的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品功能及服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品介紹相一致，并應(yīng)獨立承擔(dān)產(chǎn)品的全部技術(shù)支持、售前及售后服務(wù)等。
5.3服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家在互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的各項法律法規(guī)，遵守《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，保證給用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)符合《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。服務(wù)商承諾服務(wù)商及其提供的產(chǎn)品均符合下列規(guī)定：
5.3.1服務(wù)商保證所提供產(chǎn)品是其合法取得、權(quán)利清晰無爭議，具有合法的知識產(chǎn)權(quán)或相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)并可授權(quán)第三方使用；若涉及開源軟件，應(yīng)嚴(yán)格遵守開源軟件相關(guān)授權(quán)規(guī)定；
5.3.2不得含有任何類型的惡意計算機程序、病毒、系統(tǒng)漏洞；
5.3.3不得以任何方式干擾或企圖干擾青云云市場其任何部分或功能的正常運行；
5.3.4不得以任何方式干擾或企圖干擾青云云市場其他服務(wù)商的產(chǎn)品的銷售/提供或正常運行；
5.3.5不得含有侵犯任何第三方合法權(quán)利或權(quán)益的內(nèi)容，包括但不限于第三方知識產(chǎn)權(quán)。不得利用青云云市場銷售/提供或推廣任何中國法律所禁止或限制銷售的產(chǎn)品、服務(wù)，包括但不限于侵權(quán)產(chǎn)品、服務(wù)；
5.3.6不得為他人實施違反中國法律的行為提供任何便利或支持，包括但不限于設(shè)置URL、BANNER鏈接等；
5.3.7不得傳播任何違法違規(guī)內(nèi)容，包括但不限于任何淫穢、色情、暴力、欺詐、誹謗、恐嚇或騷擾、賭博、封建、迷信等的內(nèi)容；
5.3.8不得通過青云云市場技術(shù)接口、產(chǎn)品或基于本協(xié)議項下合作獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于任何用戶數(shù)據(jù)）用于本協(xié)議之外的目的，也不得非法獲取用戶信息獲取不當(dāng)利益；
5.3.9不得存在其他任何違反任何中國法律的情況。
5.4服務(wù)商承諾其產(chǎn)品安全、穩(wěn)定、合法，并承擔(dān)以下用戶服務(wù)：
5.4.1向用戶詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面的說明產(chǎn)品的使用條件、適用范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)等與產(chǎn)品有關(guān)的情況和注意事項；
5.4.2向用戶提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，提供服務(wù)的方式包括電話支持、郵件支持、在線支持等；
5.4.3用戶使用產(chǎn)品遇到疑問、障礙或者產(chǎn)品不可用時，服務(wù)商應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法；
5.4.4及時處理用戶咨詢和投訴。如有用戶直接向青云投訴的，青云將引導(dǎo)至服務(wù)商解決。但為了維護(hù)用戶權(quán)益，服務(wù)商授權(quán)青云協(xié)助服務(wù)商解決用戶糾紛，對于服務(wù)商和用戶未達(dá)成一致處理意見的情況，青云有權(quán)自行判斷服務(wù)商是否為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、合理、安全的服務(wù)；若青云認(rèn)為服務(wù)商存在違反本協(xié)議約定的情況的，青云有權(quán)采取向用戶退款、補償?shù)却胧?，相關(guān)費用由服務(wù)商承擔(dān)，對此服務(wù)商予以同意和接受；
5.4.5承擔(dān)服務(wù)商向用戶承諾的其他服務(wù)項目。
5.5服務(wù)商應(yīng)采取合理的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于用戶身份信息及購買記錄等），不得泄露、出售或者非法向他人提供。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。除法律或有法律賦予權(quán)限的政府部門要求或用戶同意等合理原因外，未經(jīng)用戶同意不得向任何他人公開、透露用戶數(shù)據(jù)。
5.6服務(wù)商可與用戶自行約定產(chǎn)品退款方式（包括但不限于服務(wù)商在產(chǎn)品介紹頁面說明或承諾的退款規(guī)則，或服務(wù)商與用戶私下溝通確定的），并按照服務(wù)商自己的承諾提供退款服務(wù)。如用戶根據(jù)退款規(guī)則或適用法律規(guī)定向青云要求退款的，退款金額將在服務(wù)商應(yīng)結(jié)算費用中抵扣；如果服務(wù)商沒有任何應(yīng)結(jié)算費用的，則青云有權(quán)選擇向服務(wù)商追償或者在次月結(jié)算款中抵扣。無論因何原因?qū)е掠脩敉丝畹模嘣埔呀?jīng)收取的平臺費用均不予退回。
5.7服務(wù)商不得做出任何引人誤解或引起混淆的行為，使他人誤以為服務(wù)商是青云子公司或分公司、關(guān)聯(lián)公司或其他實質(zhì)性關(guān)系的單位，也不得使他人誤以為服務(wù)商獲得青云的認(rèn)可或推薦。雙方另有約定除外。
5.8在服務(wù)商已經(jīng)就其出售/提供的產(chǎn)品向用戶收取費用或已與青云結(jié)算費用的情況下，服務(wù)商因任何原因退出本協(xié)議項下的合作，或終止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照青云的要求進(jìn)行退出結(jié)算和開展善后工作。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)用戶權(quán)益的原則，對已經(jīng)購買產(chǎn)品的用戶繼續(xù)提供應(yīng)用或服務(wù)直至完成交易，或向該用戶提供合理的補償。如果服務(wù)商不能提供合理補償或與用戶達(dá)成善后處置方案的，則青云有權(quán)為用戶提供補償，此時補償費用應(yīng)由服務(wù)商承擔(dān)，青云有權(quán)從結(jié)算費用中扣除。
5.9因服務(wù)商、產(chǎn)品或任何服務(wù)發(fā)生的任何糾紛、處罰、訴訟等事項，其責(zé)任應(yīng)由服務(wù)商獨立承擔(dān)，并且服務(wù)商有責(zé)任采取有效措施使青云免責(zé)，若給青云造成損失的或青云先行承擔(dān)責(zé)任或損失的，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)賠償青云全部損失，包括但不限于青云正常運營可預(yù)期的收入，或者被要求賠償給第三方具體金額等其他損失。
5.10服務(wù)商是其出售/提供產(chǎn)品的責(zé)任主體。青云聲明不對服務(wù)商出售/提供的產(chǎn)品所涉及的賠償和其他責(zé)任負(fù)責(zé)，但基于產(chǎn)品銷售模式導(dǎo)致青云在適用法律項下須承擔(dān)或先行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的除外。
如發(fā)生任何投訴或糾紛，青云作為青云云市場的運營方，為維護(hù)青云云市場的秩序，有權(quán)根據(jù)投訴人的要求或者在青云認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r機介入處理。青云在處理與服務(wù)商有關(guān)的投訴、糾紛時，有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的水平標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)商和投訴人提供的資料進(jìn)行形式審核，并依據(jù)材料作出判斷依照本協(xié)議約定對服務(wù)商采取相應(yīng)措施。
青云不保證青云的判斷和處理結(jié)果絕對準(zhǔn)確，服務(wù)商如果對青云處理結(jié)果不服應(yīng)當(dāng)就糾紛尋求司法救濟等其他途徑解決，但服務(wù)商尋求其他救濟途徑并不中止青云采取的措施。服務(wù)商理解并同意，如因服務(wù)商或投訴人提交的材料導(dǎo)致青云判斷錯誤造成損失的，由服務(wù)商自行向受益人索賠。

六、青云的權(quán)利義務(wù)
6.1青云應(yīng)保證青云云市場的正常運營，并向服務(wù)商提供平臺操作范圍內(nèi)的技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)，幫助服務(wù)商熟練使用青云云市場。
6.2青云有權(quán)根據(jù)青云云市場管理規(guī)范審核服務(wù)商提交的產(chǎn)品，如果青云認(rèn)為服務(wù)商提交的產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定或者青云云市場管理規(guī)范的，青云有權(quán)拒絕該產(chǎn)品上架或者要求該產(chǎn)品下架。
6.3青云有權(quán)對服務(wù)商進(jìn)行管理和指導(dǎo)，并依據(jù)青云云市場管理規(guī)范的規(guī)定對服務(wù)商進(jìn)行考核并做出相應(yīng)處理。
6.4青云有權(quán)根據(jù)自身運營策略制定和調(diào)整青云云市場管理規(guī)范，修訂后的青云云市場管理規(guī)范將按照本協(xié)議約定方式通知服務(wù)商，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)予以遵守。
6.5若青云自行發(fā)現(xiàn)或根據(jù)相關(guān)部門的信息、權(quán)利人、用戶等的投訴等，發(fā)現(xiàn)服務(wù)商違反相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議或相關(guān)云市場管理規(guī)范的，青云有權(quán)根據(jù)自己的獨立判斷并隨時單方采取以下措施中的一種或多種：
6.5.1如有用戶或相關(guān)權(quán)利人直接向青云投訴的，青云將首先引導(dǎo)至服務(wù)商解決，服務(wù)商應(yīng)快速響應(yīng)并妥善處理投訴問題；
6.5.2要求服務(wù)商立即更換、修改產(chǎn)品及/或相關(guān)信息內(nèi)容；
6.5.3刪除、屏蔽相關(guān)內(nèi)容或斷開鏈接等；
6.5.4對涉嫌違約產(chǎn)品限制銷售或直接下架；
6.5.5視情況扣除服務(wù)商相應(yīng)數(shù)額的保證金和應(yīng)結(jié)算費用；
6.5.6限制、中止服務(wù)商使用青云云市場的部分或全部服務(wù)或功能；
6.5.7終止服務(wù)商使用青云云市場，取消其服務(wù)商資格，終止本協(xié)議；
6.5.8追究服務(wù)商的法律責(zé)任；
6.5.9其他根據(jù)青云云市場管理規(guī)范采取的處理措施。
6.6若青云按照本協(xié)議約定對服務(wù)商或服務(wù)商的產(chǎn)品采取任何行為或措施（包括但不限于終止合作，對涉嫌違規(guī)產(chǎn)品下架等），青云已經(jīng)收取的平臺費用將不予退回。
6.7青云有權(quán)為配合權(quán)利人、用戶投訴，或為滿足主管機關(guān)要求，根據(jù)權(quán)利人、用戶或主管機關(guān)要求提供服務(wù)商的主體資料等必要信息。
6.8若青云按照本協(xié)議約定對服務(wù)商或服務(wù)商的產(chǎn)品采取任何行為或措施，所引起的糾紛、責(zé)任、賠償?shù)龋òǖ幌抻诋a(chǎn)品下架影響用戶使用等）一概由服務(wù)商自行負(fù)責(zé)。若造成青云或他人損失的，服務(wù)商也應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

七、保證金
7.1保證金是指服務(wù)商入駐青云云市場時，根據(jù)青云的要求所繳納的一定金額的款項，用以作為該服務(wù)商在合作期內(nèi)，將遵守本協(xié)議及規(guī)則的相關(guān)約定，為用戶提供誠實守信的服務(wù)的擔(dān)保。
7.1.1若服務(wù)商違反本協(xié)議或者相關(guān)規(guī)則的，青云有權(quán)扣除部分或者全部保證金。若保證金不足的，青云有權(quán)從待結(jié)算費用中直接扣除直至足額彌補已經(jīng)產(chǎn)生的損失，此損失包括但不限于青云基于服務(wù)商提供的產(chǎn)品已經(jīng)或應(yīng)該向用戶、權(quán)利人支付的任何費用；
7.1.2若保證金金額不足時，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)青云的要求在指定期限內(nèi)及時補足；
7.1.3若服務(wù)商在合作期限內(nèi)未有違反本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則的情形，無尚未解決的糾紛或者投訴，在雙方合作終止三個月后，且青云在收到服務(wù)商退回的保證金收據(jù)等憑證后15個工作日內(nèi)將保證金全額無息退還給服務(wù)商。若服務(wù)商無法退還青云開具的收據(jù)等憑證，青云有權(quán)拒絕退還保證金。
7.2保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)、付款方式由服務(wù)商與青云另行簽署《青云云市場服務(wù)商專屬條款》（附件一）確定。
7.3青云有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況以網(wǎng)站公告、郵件告知等形式通知服務(wù)商調(diào)整保證金金額。

八、知識產(chǎn)權(quán)
8.1雙方單獨享有的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或者其他知識產(chǎn)權(quán)，均仍歸各方單獨享有，并不會因為雙方簽訂或者履行本協(xié)議而轉(zhuǎn)歸對方享有，或者轉(zhuǎn)歸雙方共同享有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方均不得將另一方的商標(biāo)和標(biāo)識用于本協(xié)議以外之目的。
8.2青云云市場運營數(shù)據(jù)的全部權(quán)利均歸屬青云單方所有。青云云市場運營數(shù)據(jù)包括但不限于任何用戶的使用數(shù)據(jù)、用戶的付費數(shù)據(jù)等。未經(jīng)青云事先書面同意，服務(wù)商不得為任何目的擅自緩存、保存、使用或向他人披露或授權(quán)他人使用前述運營數(shù)據(jù)。
8.3服務(wù)商保證獨立開發(fā)、運營產(chǎn)品，或已經(jīng)獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)有權(quán)通過青云云市場向用戶宣傳、推廣、銷售、提供產(chǎn)品。服務(wù)商保證其產(chǎn)品不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況，保證青云依照本協(xié)議約定為服務(wù)商產(chǎn)品提供交易平臺等服務(wù)及用戶使用產(chǎn)品，均不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益，也無需另行征得第三方的許可或支付任何費用。

九、保密義務(wù)
9.1保密資料：指由協(xié)議一方持有的與其業(yè)務(wù)、經(jīng)營、技術(shù)及權(quán)利等事項相關(guān)的，專有且非公開的信息、資訊、數(shù)據(jù)、資料。
保密資料包括但不限于任一方的營業(yè)秘密，商務(wù)機密，與技術(shù)有關(guān)的知識及信息、創(chuàng)意、設(shè)想、方案，提供的物品或廠商資料，用戶資料，人事資料，商業(yè)計劃，促銷及行銷活動，財務(wù)狀況及其它商務(wù)活動等。
保密資料呈現(xiàn)之形式及載體包括但不限于書面或口頭、文件、磁盤、磁盤片、光盤片、電子郵件、電磁紀(jì)錄、報告、文字往來、錄音帶、錄像帶、筆記、圖紙、模型、規(guī)格說明、匯編文件、計算機程序及其它媒體。
9.2雙方了解并承諾，披露方提供、披露的保密資料或接受方因進(jìn)行合作所知悉、持有的披露方的保密資料，均僅供為本協(xié)議目的使用。除經(jīng)披露方事先書面同意外，接受方不得為任何其它目的或用途，直接或間接披露、復(fù)制、編排、修改、利用、應(yīng)用、開發(fā)或以其它任何方式使用保密資料。不論因何種原因，接受方不得以反向工程、解碼或分解披露方的原型、軟件等。
9.3除本協(xié)議另有規(guī)定外，雙方就履行本協(xié)議而進(jìn)行的任何協(xié)商、討論或談判、任何擬定之安排或協(xié)議，任何正在協(xié)商、談判中的經(jīng)營或運作計劃，或與前述協(xié)商、討論、談判、安排或協(xié)議相關(guān)的任何其它資料，均視為保密資料，并依本協(xié)議規(guī)定保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方均不得以任何直接或間接方式提供或披露給媒體、公眾或任何第三人。
9.4符合下列任一情形的，相關(guān)信息或資料不被視為保密資料：
9.4.1該信息或資料已經(jīng)屬于公知領(lǐng)域或常識；
9.4.2接受方按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的強制規(guī)定應(yīng)當(dāng)披露的信息；
9.4.3該信息由接受方不使用或不參考任何秘密信息而獨立獲得或開發(fā)；
9.4.4接受方在披露方向其披露之前已經(jīng)通過合法的渠道或方式持有的信息或資料；
9.4.5接受方循合法方式自其他有權(quán)提供或披露資料或信息之第三人處取得或知悉之資料或信息，且該第三人未附任何保密義務(wù)；
9.4.6其他依照雙方約定無須保密的情況。
9.5本條款不因本協(xié)議的解除或終止而終止。

十、青云的責(zé)任范圍和責(zé)任限制
10.1青云云市場是供交易雙方或者多方開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。青云作為平臺服務(wù)提供者，提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等中立技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)商在青云云市場出售/提供的產(chǎn)品由服務(wù)商自行提供、運營且自行承擔(dān)全部責(zé)任。青云不參與服務(wù)商的產(chǎn)品的開發(fā)、運營等，青云也不會對服務(wù)商產(chǎn)品的代碼和數(shù)據(jù)等任何內(nèi)容進(jìn)行修改、編輯或整理等。
10.2因服務(wù)商的產(chǎn)品或相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生的任何糾紛、責(zé)任等，或因服務(wù)商違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議約定引發(fā)的任何后果，均由服務(wù)商獨立承擔(dān)責(zé)任、賠償損失，與青云無關(guān)。如侵害到青云或他人權(quán)益的，服務(wù)商須自行承擔(dān)全部責(zé)任和賠償青云或他人的一切損失。但基于產(chǎn)品銷售模式導(dǎo)致青云在適用法律項下須承擔(dān)或先行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的除外。
10.3青云將在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)青云云市場的正常運行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使青云云市場的各項活動能正常開展。但服務(wù)商理解并同意：
10.3.1鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，青云可能會變更、中斷部分或全部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但青云將盡合理范圍內(nèi)的最大努力，通知服務(wù)商采取必要措施以減少由此造成的影響；
10.3.2青云需要定期或不定期地對青云云市場的網(wǎng)絡(luò)平臺或相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢修或者維護(hù)，如因此類情況而造成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在合理時間內(nèi)的中斷，青云無需為此承擔(dān)任何責(zé)任。
10.4服務(wù)商理解并同意，其應(yīng)對提交至青云云市場的所有資料、數(shù)據(jù)或信息，獨立承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于身份信息的真實性、所包含所有權(quán)利的合法性等。青云沒有責(zé)任和義務(wù)對于發(fā)布在青云云市場上的任何不準(zhǔn)確、不真實、不完整或無效的內(nèi)容承擔(dān)任何責(zé)任。
10.4.1除非法律法規(guī)明確要求，或出現(xiàn)以下情況，否則，青云沒有義務(wù)對服務(wù)商的信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息，以及與其在青云云市場上所進(jìn)行的操作有關(guān)的其它事項進(jìn)行事先審查：
（1）青云有合理的理由認(rèn)為特定服務(wù)商的具體操作事項可能存在重大違法或違約情形；
（2）青云有合理的理由認(rèn)為特定服務(wù)商在青云云市場上的行為涉嫌違法或不當(dāng)。
10.4.2無論青云審核或不審核這些資料、數(shù)據(jù)或信息，均不會導(dǎo)致青云將對此承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、通知
11.1青云可能會以網(wǎng)頁公告、網(wǎng)頁提示、電子郵件、手機短信、服務(wù)商注冊的帳號的管理系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送站內(nèi)信等方式中的一種或多種，向服務(wù)商送達(dá)青云云市場管理規(guī)范或其他關(guān)于青云云市場的各種規(guī)則、通知、提示等信息，該等信息一經(jīng)公布或發(fā)送，即視為送達(dá)，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)予以遵守。
11.2由于服務(wù)商未及時查看相關(guān)信息內(nèi)容，或服務(wù)商提供的電子郵箱、手機號碼、通訊地址等信息錯誤、無效等原因，導(dǎo)致服務(wù)商未收到相關(guān)信息的，一切后果及責(zé)任由服務(wù)商自行承擔(dān)。
11.3若服務(wù)商有事項需要通知青云的，應(yīng)當(dāng)通過青云對外正式公布的通信地址、電子郵箱等途徑書面通知青云。

十二、違約責(zé)任
12.1任何一方違反本協(xié)議的任何條款，不履行應(yīng)盡的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議之約定的（以下簡稱“違約方”），守約的一方（“守約方”）有權(quán)發(fā)出書面通知要求“違約方”在指定期限內(nèi)糾正其違約行為。
12.2任何一方違約給對方造成損失的，均應(yīng)賠償非違約方因違約方行為產(chǎn)生的全部損失。
12.2.1若青云違約的，青云的賠償責(zé)任以當(dāng)年雙方合作期間收取的該次具體業(yè)務(wù)平臺費用為上限；
12.2.2若服務(wù)商違約的，青云有權(quán)根據(jù)服務(wù)商違約情節(jié)依照本協(xié)議約定采取措施直至終止本協(xié)議外，還有權(quán)要求服務(wù)商支付【5】萬元違約金或者支付雙方合作期間產(chǎn)生的平臺費用的總額作為違約金，兩者以高者為準(zhǔn)；
12.2.3雙方均違約的，應(yīng)根據(jù)各方的違約情況，分別承擔(dān)各自的違約責(zé)任。
12.3服務(wù)商因違反本協(xié)議約定所引起的糾紛、責(zé)任等一概由服務(wù)商負(fù)責(zé)，造成青云或他人損失的，服務(wù)商也應(yīng)予以賠償。青云有權(quán)暫?；蚪K止向服務(wù)商提供服務(wù)，直至單方面提前終止本協(xié)議項下合作，且無須征得服務(wù)商的同意或予以提前通知，服務(wù)商因此產(chǎn)生的損失（包括但不限于產(chǎn)品下架、相關(guān)數(shù)據(jù)清空、應(yīng)結(jié)算費用作為違約金而歸青云所有等），由服務(wù)商自行承擔(dān)。
12.4雙方同意，若青云云市場管理規(guī)范對違約責(zé)任另有規(guī)定的，以青云云市場管理規(guī)范的規(guī)定為準(zhǔn)。

十三、協(xié)議終止
13.1本協(xié)議于下列任一情形出現(xiàn)時終止：
13.1.1雙方書面協(xié)商一致后提前終止本協(xié)議；
13.1.2雙方另行書面約定合作期限，且合作期限屆滿雙方未續(xù)約；
13.1.3妨礙本協(xié)議執(zhí)行的不可抗力事件持續(xù)30天以上，任何一方均可提前10天按照本協(xié)議約定的方式通知相對方終止本協(xié)議；
13.1.4青云有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營策略的調(diào)整，提前【30】個自然日按本協(xié)議約定的方式通知服務(wù)商終止合作。通知期限屆滿之日起本協(xié)議自動終止；
13.1.5服務(wù)商有權(quán)提前【30】個自然日按本協(xié)議約定的方式通知青云終止合作，但是服務(wù)商須按照本協(xié)議約定充分保護(hù)用戶權(quán)益，依照用戶購買時的產(chǎn)品承諾為用戶繼續(xù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，直至產(chǎn)品的服務(wù)期限屆滿；
13.1.6中國法律規(guī)定或者本協(xié)議約定其他終止的情形；
13.1.7由于服務(wù)商違反本協(xié)議約定，青云依約終止與服務(wù)商的合作后，如服務(wù)商后續(xù)再直接或間接，或以他人名義注冊使用青云云市場的，青云有權(quán)直接單方面暫?；蚪K止提供服務(wù)。
13.2無論因何種原因?qū)е路?wù)商下架部分或全部產(chǎn)品，或服務(wù)商退出青云云市場的，服務(wù)商均應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)用戶權(quán)益的原則，自行合理合法處理好與用戶、權(quán)利人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（包括但不限于繼續(xù)提供產(chǎn)品及售后服務(wù)、退回費用、賠償損失等）。若服務(wù)商未能在合理期限內(nèi)妥善處理的，青云有權(quán)根據(jù)自主判斷將服務(wù)商的應(yīng)收款項或服務(wù)商繳納的平臺費用等用于賠償用戶、權(quán)利人的損失。
如果服務(wù)商的應(yīng)收款項、平臺費用等不足以支付的，則青云有權(quán)自主決定以自有資金為用戶、權(quán)利人提供補償，青云支付的補償費用應(yīng)由服務(wù)商承擔(dān)。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)在青云向用戶、權(quán)利人支付補償費用后5個工作日內(nèi)向青云支付相應(yīng)費用。
13.3無論本協(xié)議或青云云市場因為任何原因終止的，服務(wù)商應(yīng)自行處理好關(guān)于數(shù)據(jù)等信息的備份轉(zhuǎn)移、費用結(jié)算以及與用戶之間的關(guān)系等相關(guān)事項。服務(wù)商應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)用戶權(quán)益，不得以任何理由損害用戶權(quán)益。本協(xié)議的終止并不影響本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的義務(wù)或權(quán)利，包括但不限于費用結(jié)算等。

十四、其他
14.1本協(xié)議長期有效。本協(xié)議自您確認(rèn)接受之時起，或自您以任何方式使用本服務(wù)時（以時間在先者為準(zhǔn)）生效，至本協(xié)議約定情形出現(xiàn)時終止。
14.2 本協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的組成部分，服務(wù)商及用戶在使用青云云市場服務(wù)過程中，同時應(yīng)遵守《QingCloud服務(wù)條款》、《QingCloud隱私政策》等全部協(xié)議規(guī)定。
14.3本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其他條款仍具有法律效力。本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀所設(shè)，非對具體條款的定義、限制、解釋或描述其范圍或界限。
14.4本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國北京市朝陽區(qū)。
14.5本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中國法律。
14.6若雙方發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；在60個自然日內(nèi)雙方?jīng)]有達(dá)成一致，可將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

十五、附件
15.1.附件一：《青云云市場服務(wù)商專屬條款》，由服務(wù)商與青云另行簽署。

青云云市場服務(wù)商管理規(guī)范

附件：云市場服務(wù)商違規(guī)情形處理一覽表：

注：

未在本表列舉范圍內(nèi)的違規(guī)情形，青云有權(quán)依據(jù)管理規(guī)范所確定的原則進(jìn)行相應(yīng)的處理。

青云有權(quán)視違規(guī)行為的惡劣程度、影響范圍、后果大小等，在本表基礎(chǔ)上疊加適用其他必要的處罰措施。

青云云市場用戶協(xié)議

? 歡迎您使用青云云市場（原“AppCenter”，定義見下文）及相關(guān)服務(wù)（以下稱“本服務(wù)”）！
為使用本服務(wù)，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《青云云市場用戶協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）及相關(guān)規(guī)則。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是其中限制或免除青云責(zé)任、對您的權(quán)利限制的條款以及其他可能對您的權(quán)益存在重大利害關(guān)系的條款。對該等條款我們可能以下劃線或加粗形式提示您注意。
如果您對本協(xié)議的條款有疑問，請通過青云（定義見下文）相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行詢問，青云將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解青云對條款的解釋，請不要進(jìn)行任何后續(xù)操作。
除非您已閱讀并接受本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議的所有條款，否則，您無權(quán)使用本服務(wù)，您使用本服務(wù)的任何行為，即視為您已閱讀并同意上述協(xié)議的約束。屆時您不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得青云云市場對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議及相關(guān)協(xié)議。
您有違反本協(xié)議的任何行為時，青云有權(quán)依照您違反情況隨時單方采取限制、中止或終止向您提供服務(wù)等措施，并有權(quán)追究您相關(guān)責(zé)任。

一、協(xié)議主體、生效及范圍
1.本協(xié)議系您與青云云市場經(jīng)營方北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（如無特殊說明，以下稱“青云”）之間具有法律效力的有效合約。
2.本協(xié)議內(nèi)容同時包括青云可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則、通知、公告等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“規(guī)則”），上述內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，您同樣應(yīng)當(dāng)遵守。您對前述任何協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則的接受，即視為您對本協(xié)議全部的接受。
3.您通過網(wǎng)絡(luò)頁面點擊確認(rèn)、郵件確認(rèn)、書面簽署或其他青云認(rèn)可的方式選擇接受本協(xié)議，即表示您與青云已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。本協(xié)議自您確認(rèn)接受之時起，或自您以任何方式使用本服務(wù)時（以時間在先者為準(zhǔn)）生效。青云有權(quán)在必要時修改本協(xié)議條款。您可以在青云網(wǎng)站的相關(guān)頁面中查閱最新的協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后，如果您繼續(xù)使用本服務(wù)，即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用本服務(wù)。

二、定義
除非本協(xié)議中另有定義，下列詞語在本協(xié)議中均應(yīng)具有以下特定涵義：
1.青云云市場:指由青云搭建的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(https://marketplace.qingcloud.com/)，青云云市場服務(wù)商可通過青云云市場向用戶推廣、銷售、提供自己的產(chǎn)品。
青云將根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展情況，適時調(diào)整平臺名稱、網(wǎng)址及其他展示要素，并通過公告、郵件及其他有效方式通知服務(wù)商及用戶。該等調(diào)整不會影響青云與服務(wù)商及/或用戶之間在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
2.青云云市場服務(wù)商：指接入并通過青云云市場,向用戶銷售產(chǎn)品/服務(wù)或者實際提供產(chǎn)品/服務(wù)的法人或其他組織，簡稱“服務(wù)商”。
3.青云云市場用戶：指通過青云云市場購買、使用服務(wù)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人、法人或其他組織，簡稱“用戶”或“您”。
4.云市場產(chǎn)品：指服務(wù)商獨立開發(fā)或者依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，通過青云云市場向用戶提供的各種應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，統(tǒng)稱為“產(chǎn)品”；云市場產(chǎn)品包括自營、代銷及服務(wù)商自銷產(chǎn)品；對于青云自營產(chǎn)品，青云同時對您承擔(dān)本協(xié)議項下服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)的所有義務(wù)、責(zé)任，并享有相應(yīng)權(quán)利。
5.青云自營產(chǎn)品：青云通過青云云市場向用戶提供的，由青云獨立開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
6.青云代銷產(chǎn)品：青云取得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，通過青云云市場向用戶提供的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
7.服務(wù)商自銷產(chǎn)品：服務(wù)商通過青云云市場向用戶提供的，由服務(wù)商獨立開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)。
8.產(chǎn)品費用：指用戶為購買、使用青云云市場內(nèi)的產(chǎn)品，而依照青云云市場規(guī)則支付的費用。
9.中國法律：指中華人民共和國大陸地區(qū)（港澳臺除外）的現(xiàn)行及將來頒布的所有相關(guān)法律法規(guī)（不包括沖突法）。

三、服務(wù)聲明
青云和您均理解和同意：
1.青云云市場是供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。青云作為平臺服務(wù)提供者，將提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等中立技術(shù)支持服務(wù)。
2.您可通過青云云市場購買、使用服務(wù)商提供的產(chǎn)品。產(chǎn)品由提供方自行開發(fā)、運營且自行承擔(dān)全部責(zé)任。對于服務(wù)商提供的產(chǎn)品，青云不參與服務(wù)商的產(chǎn)品的開發(fā)、運營等，也不會對服務(wù)商產(chǎn)品的代碼和數(shù)據(jù)等任何內(nèi)容進(jìn)行修改、編輯或整理等。
3.青云與服務(wù)商是獨立的主體。因服務(wù)商的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容等產(chǎn)生的任何糾紛、責(zé)任等，或因服務(wù)商違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議約定引發(fā)的任何后果，均由服務(wù)商獨立承擔(dān)責(zé)任，但適用法律法規(guī)有明確規(guī)定的除外，比如代銷模式下代理商應(yīng)承擔(dān)或先行承擔(dān)的責(zé)任。

四、用戶的權(quán)利義務(wù)
1.您在使用本服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)首先注冊并獲得QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）賬戶，成為QingCloud用戶，遵守《QingCloud服務(wù)條款》、《QingCloud隱私政策》等全部協(xié)議約定；您保證所提供的信息（包括但不限于身份資料信息）真實、完整、有效。您有義務(wù)妥善保管QingCloud帳號及密碼，并正確、安全地使用帳號及密碼，并對帳號產(chǎn)生的全部行為依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任。
2.您可以根據(jù)需要自行決定購買、使用青云云市場中提供的產(chǎn)品。您在購買、使用具體產(chǎn)品之前，請審慎了解具體產(chǎn)品的功能、要求、收費及退費規(guī)則等詳細(xì)內(nèi)容，如果您對具體產(chǎn)品有異議的，則請勿以任何方式購買或使用。因購買、使用服務(wù)商實際提供的產(chǎn)品而產(chǎn)生的糾紛，您應(yīng)當(dāng)首先與服務(wù)商協(xié)商解決。
3.您購買的產(chǎn)品僅供支付成功時選擇的帳號使用。如您需更換帳號使用產(chǎn)品，需另行購買并支付相應(yīng)的費用。
4.您向服務(wù)商購買產(chǎn)品后，如需支付憑證或者服務(wù)單據(jù)的，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)商提出；對于云市場內(nèi)代銷的產(chǎn)品，您可在購買產(chǎn)品后，要求青云開具相應(yīng)的支付憑證，如發(fā)票。
5.若您購買的產(chǎn)品支持退款的，您有權(quán)根據(jù)您與服務(wù)商約定的退款規(guī)則（服務(wù)商在產(chǎn)品介紹頁面說明或承諾的退款規(guī)則，或服務(wù)商與您私下溝通確定的規(guī)則），向服務(wù)商申請退款；申請通過后，云市場內(nèi)代銷產(chǎn)品由青云負(fù)責(zé)退款。
6.您使用本服務(wù)時，請勿隨意透露自己的各類財產(chǎn)賬戶、銀行卡、信用卡、注冊賬號及對應(yīng)密碼等重要資料，否則由此帶來的任何損失由您自行承擔(dān)。
7.您應(yīng)規(guī)范、合法地使用本服務(wù)及產(chǎn)品，不得實施任何違法違規(guī)或任何危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的行為，包括但不限于:
（1）利用本服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)表、傳送、傳播、儲存危害國家安全、祖國統(tǒng)一、社會穩(wěn)定的，或含有侮辱誹謗、色情、暴力、引起他人不安及任何違反國家法律法規(guī)政策的內(nèi)容。
（2）利用本服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)表、傳播、儲存侵害他人知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密權(quán)、肖像權(quán)、隱私等合法權(quán)利的內(nèi)容。
（3）未經(jīng)許可使用任何數(shù)據(jù)或進(jìn)入服務(wù)器/帳戶。
（4）進(jìn)入公眾計算機網(wǎng)絡(luò)或者他人計算機系統(tǒng)并刪除、修改、增加存儲信息。
（5）企圖探查、掃描、測試青云云市場或網(wǎng)絡(luò)的弱點或其它實施破壞網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
（6）企圖干涉、破壞青云云市場或網(wǎng)站的正常運行，或傳播惡意程序或病毒以及其他破壞干擾正常網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。
（7）利用青云云市場漏洞或者缺陷來獲得不正當(dāng)?shù)睦妫蛘呃没ヂ?lián)網(wǎng)或其他方式將該漏洞或缺陷公之于眾。
（8）實施其他違法違規(guī)行為。
8.服務(wù)商可能因各種原因（包括但不限于服務(wù)商自身運營規(guī)劃調(diào)整、服務(wù)商違反本服務(wù)規(guī)則被追究責(zé)任、產(chǎn)品侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)被禁止銷售/提供等），導(dǎo)致其所提供的全部或部分產(chǎn)品在青云云市場中下架或被禁止使用，這可能對您造成一定影響。您理解并同意，前述情況并非由于青云過錯導(dǎo)致，您應(yīng)直接向服務(wù)商主張權(quán)利。就代銷產(chǎn)品，您有權(quán)向青云要求退費。您理解并同意，前述情況并非由于青云過錯導(dǎo)致，除退費外，您免除青云的其他賠償責(zé)任。
9.產(chǎn)品由服務(wù)商獨立開發(fā)或依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，通過青云云市場向用戶進(jìn)行宣傳、推廣和銷售，受中華人民共和國著作權(quán)法及國際版權(quán)條約和其他知識產(chǎn)權(quán)法及條約的保護(hù)。您應(yīng)尊重服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得實施下列任何行為：
（1）對產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯等。
（2）刪除產(chǎn)品及其他副本上所有關(guān)于商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利信息及內(nèi)容。
（3）復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、傳播，建立鏡像站點、擅自借助產(chǎn)品發(fā)展與之有關(guān)的衍生產(chǎn)品、作品等。
（4）實施其他侵害服務(wù)商合法權(quán)益的行為。
10.服務(wù)商承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向用戶提供安全、合法的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品功能及服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品介紹相一致，并應(yīng)獨立承擔(dān)產(chǎn)品的全部技術(shù)支持、售前及售后服務(wù)等。
若因服務(wù)商產(chǎn)品與青云云市場的產(chǎn)品介紹、服務(wù)商承諾等不相符給用戶造成損失的，用戶可要求服務(wù)商承擔(dān)違約責(zé)任，可以要求服務(wù)商退回用戶已經(jīng)支付的費用并賠償損失，但是服務(wù)商賠償?shù)目傤~不超過用戶為購買相關(guān)產(chǎn)品所支付的費用；就代銷產(chǎn)品，您可以要求青云退回已經(jīng)支付的費用并賠償損失，但同樣受限于上述限制。但是，法律法規(guī)另有規(guī)定，或者服務(wù)商與用戶另有約定的除外。
11. 為保護(hù)您的合法權(quán)益，您應(yīng)當(dāng)在青云云市場系統(tǒng)中與服務(wù)商完成交易。若您與服務(wù)商在青云云市場系統(tǒng)之外進(jìn)行的任何交易的，均與青云無關(guān)。

五、青云的權(quán)利義務(wù)
1.青云作為青云云市場的運營方，負(fù)責(zé)與青云云市場自身的運營和維護(hù)，并承擔(dān)因青云云市場本身產(chǎn)生的用戶咨詢和糾紛。與產(chǎn)品相關(guān)的全部事務(wù)（包括但不限于用戶咨詢和投訴、糾紛處理等）由服務(wù)商自行負(fù)責(zé)，但適用法律另有明確規(guī)定的除外。
2.青云有權(quán)隨時自主決定對本服務(wù)的界面、使用規(guī)則等進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
3.青云承諾，除法律法規(guī)或有關(guān)政府部門要求，以及為解決用戶投訴、舉報事件、提起訴訟而需要提供您的信息（包括但不限于向服務(wù)商提供您的主體信息、投訴通知和要求，或依據(jù)行政、司法等政府部門要求提供您的信息等）等情形外，未經(jīng)您的同意,青云不會向任何他方公開、透露您的信息。
4.服務(wù)商在云市場內(nèi)提供產(chǎn)品的行為，青云作為云市場的運營方為服務(wù)商提供虛擬經(jīng)營場所等技術(shù)支持服務(wù)，青云不參與產(chǎn)品的經(jīng)營、或為產(chǎn)品提供任何保證。但基于產(chǎn)品銷售模式導(dǎo)致青云在適用法律項下須承擔(dān)或先行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的除外。

六、青云的責(zé)任范圍和責(zé)任限制
1.您理解并同意，對服務(wù)商實際提供的產(chǎn)品，青云并不會參與產(chǎn)品的開發(fā)、運營，青云主要提供平臺及相關(guān)技術(shù)服務(wù)，因產(chǎn)品發(fā)生的任何糾紛，由服務(wù)商與您協(xié)商解決，相關(guān)責(zé)任和賠償由服務(wù)商單獨承擔(dān)，但適用法律另有明確規(guī)定的除外。
2.青云對產(chǎn)品不作任何形式的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，包括其真實性、適用性、非侵權(quán)性等。
3.青云承諾盡最大努力保護(hù)您的信息，但是仍然不能保證在現(xiàn)有的安全技術(shù)措施下，您的信息絕對安全。您的信息可能會因為不可抗力或非青云過錯造成泄漏、被竊取等，由此給您造成損失的，您同意青云可以免責(zé)。
4.您理解并同意，在使用本服務(wù)的過程中，可能會遇到以下風(fēng)險因素，使服務(wù)發(fā)生中斷。青云將努力在第一時間與相關(guān)單位配合，及時進(jìn)行修復(fù)，但是由此給您造成的損失青云將予以免責(zé)。
（1）不可抗力：包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、政策頒布調(diào)整、法律法規(guī)頒布調(diào)整、罷工、動亂。
（2）基礎(chǔ)運營商過錯：包括但不限于電信部門技術(shù)調(diào)整、電信/電力線路被他人破壞、電信/電力部門對電信網(wǎng)絡(luò)/電力資源進(jìn)行安裝、改造、維護(hù)。
（3）網(wǎng)絡(luò)安全事故，如計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞。
（4）用戶操作不當(dāng)或用戶的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路出現(xiàn)故障。
（5）其他非青云過錯、青云無法控制或合理預(yù)見的情形。
5.青云需要定期或不定期地對青云云市場的網(wǎng)絡(luò)平臺或相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢修或者維護(hù)，如因此類情況而造成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在合理時間內(nèi)的中斷，您理解并同意，青云無需為此承擔(dān)任何責(zé)任。

七、服務(wù)的中止與終止
1.青云有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營策略的調(diào)整，提前【30】個自然日，以線上公告、站內(nèi)信、郵件等任何方式，通知終止運營本服務(wù)而無需承擔(dān)任何責(zé)任。
2.若青云自行發(fā)現(xiàn)或根據(jù)相關(guān)部門的信息、權(quán)利人的投訴等，發(fā)現(xiàn)您違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的，青云有權(quán)根據(jù)自己的獨立判斷并隨時單方采取以下措施中的一種或多種：
（1）直接刪除、屏蔽相關(guān)內(nèi)容或斷開鏈接；
（2）限制、中止您使用本服務(wù)的部分或全部功能；
（3）終止您使用本服務(wù)，解除協(xié)議關(guān)系，追究您的法律責(zé)任；
（4）其他青云認(rèn)為適合的處理措施。
3.因您違反本協(xié)議約定，青云依約終止向您提供服務(wù)后，如您后續(xù)再直接或間接，或以他人名義注冊使用本服務(wù)的，青云有權(quán)直接單方面暫?；蚪K止提供服務(wù)。
4.因您違反本協(xié)議約定，服務(wù)商或青云依約終止向您提供產(chǎn)品的，青云或服務(wù)商無須向您退還任何費用。
5.您因違反本協(xié)議約定所引起的糾紛、責(zé)任等一概由您自行負(fù)責(zé)，青云也無需向您退還任何費用，而由此給您帶來的損失（包括但不限于通信中斷、相關(guān)數(shù)據(jù)清空、已經(jīng)收取的費用不予退回等），由您自行承擔(dān)。若因此造成青云或他人損失的，您也應(yīng)予以賠償。

八、其他
1.本協(xié)議長期有效。本協(xié)議自您確認(rèn)接受之時起，或自您以任何方式使用本服務(wù)時（以時間在先者為準(zhǔn)）生效，至本協(xié)議約定情形出現(xiàn)時終止。
2.本協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的組成部分，您及服務(wù)商在使用青云云市場服務(wù)過程中，同時應(yīng)遵守《QingCloud服務(wù)條款》、《QingCloud隱私政策》等全部協(xié)議規(guī)定。
3.本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其他條款仍具有法律效力。本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀所設(shè)，非對具體條款的定義、限制、解釋或描述其范圍或界限。
4.本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國北京市朝陽區(qū)。
5.本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中國法律。
6.若雙方發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

QingCloud 隱私政策-2021年11月8日前版本

本隱私政策發(fā)布/更新日期為：2024年11月25日

QingCloud隱私政策（以下簡稱“本隱私政策”）適用于QingCloud 云計算服務(wù)網(wǎng)站（http://www.kanganyanglao.cn/）中由其所有及運營方北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”或“QingCloud”）提供的服務(wù)（以下簡稱“我們的服務(wù)”）。本公司深知用戶信息對您的重要性，并將按照適用法律法規(guī)之要求保護(hù)您的用戶信息安全可靠，在收集、使用您的用戶信息時恪守合法、正當(dāng)、必要的原則。同時，本公司承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的用戶信息。

本隱私政策旨在向您介紹及說明，在您使用我們服務(wù)過程中，本公司對可能收集、使用的您的用戶信息的具體處理方式，因此，請在使用我們的服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并了解本隱私政策的全部內(nèi)容；本隱私政策構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，您在同意該服務(wù)條款和/或使用（或繼續(xù)使用）我們的服務(wù)時，即視為您已充分閱讀并理解本隱私政策的全部內(nèi)容，同意本公司按照本隱私政策收集、使用您的用戶信息。

目錄：

• 隱私政策適用范圍
• 如何收集和使用您的用戶信息
• 如何使用Cookie和同類技術(shù)
• 如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息
• 如何保護(hù)您的用戶信息
• 如何訪問和修改您的用戶信息
• 如何保存您的用戶信息
• 本隱私政策的更新
• 如何聯(lián)系我們

1、 隱私政策的適用范圍

1.1 本隱私政策適用于QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站中由本公司提供的所有服務(wù)，比如向您提供頁面瀏覽、通過注冊QingCloud賬戶登錄該網(wǎng)站服務(wù)，以及本公司通過QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站向您提供的技術(shù)服務(wù)等。

1.2 為明確，您通過QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站使用任何第三方提供的服務(wù)時，您向第三方提供的信息的保護(hù)不適用本隱私政策，比如入駐QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站AppCenter的服務(wù)商，您選擇使用該等服務(wù)商提供的服務(wù)時，您向該等服務(wù)商提供的信息不適用本隱私政策，而適用于您與該服務(wù)商之間的相關(guān)政策或規(guī)定。

1.3 如《QingCloud服務(wù)條款》中所明確，作為QingCloud用戶，您利用QingCloud的技術(shù)服務(wù)為您的用戶提供服務(wù)時所存儲、分發(fā)以及通過其他方式處理的數(shù)據(jù)，屬于您的用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（即“您的業(yè)務(wù)內(nèi)容”）；基于本公司所提供的為云計算服務(wù)，對于您的業(yè)務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)您授權(quán)或法律、法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管機關(guān)之要求，本公司不會查看、使用或向任何第三方分發(fā)您的業(yè)務(wù)內(nèi)容；該等您的業(yè)務(wù)內(nèi)容不適用于本隱私政策，您應(yīng)當(dāng)另行與您的用戶制定相應(yīng)的隱私政策或類似約定予以保護(hù)。

2、 如何收集和使用您的用戶信息

2.1用戶信息的定義

用戶信息指您在注冊QingCloud賬戶、使用我們的服務(wù)以及您在使用我們的服務(wù)過程中為獲得技術(shù)支持、協(xié)助等而向本公司提供的、或本公司收集的用戶會員類信息等，用戶信息包括但不限于以下：

• 您在注冊、管理QingCloud賬戶、以及進(jìn)行實名認(rèn)證時所提供的信息，您提供的該等信息應(yīng)為真實、合法、有效的；
• 您在使用我們的服務(wù)過程中，本公司接收并記錄的您的相關(guān)信息，包括但不限于日志信息（即您在使用我們的服務(wù)時，我們接收并記錄的您使用我們的服務(wù)的情況，例如您的IP地址、瀏覽器類型、訪問時間及訪問網(wǎng)頁的記錄、以及檢索內(nèi)容等）、設(shè)備信息（例如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置等軟硬件特征信息，以及設(shè)備位置信息）等；
• 您在使用我們的服務(wù)的過程中，為獲得技術(shù)支持或協(xié)助而向本公司提供的信息。
• 為明確起見，下述信息不屬于用戶信息：

1) 本公司在提供服務(wù)的過程中可能收集或使用的非識別性信息：該等非識別性信息，無法單獨用于確定特定自然人身份，比如單獨的設(shè)備信息、日志信息等，或者本公司收集匯總的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，本公司收集該等信息的目的僅為了解用戶如何使用本公司的產(chǎn)品、服務(wù)，并據(jù)此改進(jìn)、完善自己的服務(wù)。
如果我們將上述非識別性信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與用戶信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用的過程中，依舊被視為用戶信息進(jìn)行處理。

2) 公開信息：

該等公開信息包括如下：

①.您公開分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)期間查看或訪問到這些信息。
②.QingCloud對您已采取的包括但不限于AppCenter為構(gòu)建誠信交易環(huán)境而須公開分享的您的信用評價信息（星級、客戶評價等）、以及您違反適用法律法規(guī)和/或QingCloud相關(guān)規(guī)則、政策而被采取的處理措施等相關(guān)信息；若您是第三方服務(wù)商（賣家），您應(yīng)當(dāng)根據(jù)適用法律法規(guī)和/或AppCenter相關(guān)規(guī)則而公開分享的企業(yè)或者自然人經(jīng)營者的相關(guān)信息。
③.您在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的AppCenter與第三方進(jìn)行交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的信息；請您妥善保護(hù)自己的信息，僅在必要的情形下向該等交易對方或潛在的交易對方提供；您也可以通過我們的服務(wù)建立聯(lián)系和相互分享；當(dāng)您通過我們的服務(wù)創(chuàng)建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的聯(lián)絡(luò)方式、交流信息或分享內(nèi)容等相關(guān)信息的第三方。

2.2收集用戶信息

2.2.1 注冊賬戶

• 當(dāng)您在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建賬戶時，我們需要您選擇用戶類型，提供郵箱（作為賬戶名）、設(shè)置登錄密碼、提供您在中華人民共和國境內(nèi)合法有效的手機號碼；您提交的該等手機號碼、郵箱用于注冊、綁定賬戶以及密碼找回時接受驗證碼，并且均作為QingCloud與您指定的聯(lián)系方式之一，用來接受相關(guān)業(yè)務(wù)通知（如新品上線、服務(wù)變更等）或產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳、推廣。
• 在完成QingCloud賬戶注冊后，您可以進(jìn)入您的QingCloud賬戶按照相應(yīng)頁面指示繼續(xù)提供您的信息，包括但不限于您的真實姓名和/或單位名稱（如果您已完成實名認(rèn)證，姓名和/或單位名稱將會以您的實名認(rèn)證信息為準(zhǔn)）、從事行業(yè)、營業(yè)年限、企業(yè)規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、網(wǎng)站域名等（以屆時網(wǎng)站頁面展示為準(zhǔn)）。您提供的上述信息，會幫助我們更了解您對于我們的服務(wù)的需求，以便QingCloud有針對性的向您推廣、介紹產(chǎn)品。
• 在通常情況下，您不需要注冊成為QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站的會員及提供上述信息，就可以瀏覽在QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站上的對外公開信息。

2.2.2 使用服務(wù)中

1)需要您向我們提供的信息包括：

①.根據(jù)中華人民共和國法律，在您使用QingCloud云計算服務(wù)網(wǎng)站上具體的技術(shù)服務(wù)時，需要您通過您的賬號提供真實身份信息，即進(jìn)行實名認(rèn)證，請注意，在您使用QingCloud的具體技術(shù)服務(wù)前應(yīng)完成實名認(rèn)證；您應(yīng)根據(jù)您的身份屬性在QingCloud賬戶的“認(rèn)證信息”頁面提供相應(yīng)的信息、文件進(jìn)行實名認(rèn)證（以屆時網(wǎng)站頁面展示為準(zhǔn)），比如您的賬戶為企業(yè)用戶進(jìn)行實名認(rèn)證的，需要您向QingCloud提交您的企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號及上傳現(xiàn)行有效的營業(yè)執(zhí)照，并提供聯(lián)系人姓名、身份證號并上傳身份證件、提供聯(lián)系人地址及手機號碼并上傳聯(lián)系人證件照；若為開發(fā)者，還應(yīng)提供公司網(wǎng)站、公司業(yè)務(wù)介紹、預(yù)上線產(chǎn)品介紹以及銀行賬戶信息（包括開戶銀行、對公賬號和開戶名）等。QingCloud將以您提交的姓名及身份證號、企業(yè)名稱和營業(yè)執(zhí)照注冊號確認(rèn)您的實名信息，QingCloud僅將您提供的銀行賬戶信息作為實名認(rèn)證時的打款賬號。
②.在接受域名、備案等服務(wù)前，根據(jù)中華人民共和國法律，QingCloud將通過網(wǎng)站相應(yīng)頁面向您展示您需要提交的信息（以屆時網(wǎng)站頁面展示為準(zhǔn)），例如主體單位信息、負(fù)責(zé)人信息、網(wǎng)站基本信息、ICP備案網(wǎng)站接入信息，并上傳企業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證件等，如果您不使用該等服務(wù)，則無需提供相關(guān)信息。

2)在您使用服務(wù)過程中我們收集的信息

如本隱私政策第2.1條所述，在您使用我們的服務(wù)的過程中，QingCloud可能會接收并記錄您的設(shè)備信息、日志信息，以及為您提供技術(shù)支持、協(xié)助、排除使用故障時您提供的信息等。

2.3使用用戶信息

QingCloud可能基于以下目的使用您的用戶信息：

• 完成您QingCloud賬戶的創(chuàng)建、激活，以及應(yīng)您的要求進(jìn)行的相應(yīng)變更；
• 為您提供已購買的具體技術(shù)服務(wù)；
• 滿足您的個性化服務(wù)需求；
• 向您發(fā)送必要的產(chǎn)品、服務(wù)通知；并在法律法規(guī)允許的前提下，向您發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品推廣、介紹或邀請您參與有關(guān)QingCloud產(chǎn)品、服務(wù)的調(diào)查；
• 開展內(nèi)部審計、數(shù)據(jù)分析與研究，以改進(jìn)及優(yōu)化我們的服務(wù)；
• 分析業(yè)務(wù)運營效率并衡量市場份額；
• 保護(hù)您、QingCloud其他用戶、QingCloud、QingCloud合作伙伴或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害；我們可能使用您的會員信息、并整合您使用我們的服務(wù)過程中接收并記錄的設(shè)備信息、日志信息等，來進(jìn)行身份驗證、安全事件的檢測及防范、投訴處理、糾紛協(xié)調(diào)、詐騙監(jiān)測、客戶支持維護(hù)服務(wù)等，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施，以更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準(zhǔn)確地識別違反適用法律法規(guī)或QingCloud相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的情況；
• 遵守和執(zhí)行適用法律法規(guī)、相關(guān)監(jiān)管機關(guān)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求以及QingCloud相關(guān)政策、規(guī)則的需要；
• 其他向您提供服務(wù)而需要使用您的用戶信息的情形；
• 經(jīng)您許可的其他用途。

3 如何使用Cookie和同類技術(shù)

3.1 為保證QingCloud網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)及向您提供依賴于Cookie的功能和服務(wù)，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件；Cookie 通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符；借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或購買清單中的商品等數(shù)據(jù)。

3.2 QingCloud啟用cookie的目的僅為改善用戶體驗；借助于cookie，網(wǎng)站能夠記住用戶的單次訪問或多次訪問，以及網(wǎng)站能夠保存設(shè)置，這意味著用戶無需每次訪問時重新配置用戶偏好設(shè)置。如果某個網(wǎng)站不使用cookie，那么在用戶每一次打開網(wǎng)頁時，該網(wǎng)站均會將其視為新訪客。

3.3 QingCloud不會將cookie用于本隱私政策所述目的之外的其他用途；您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie；您可以清除計算機上保存的所有 Cookie；大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能，如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請訪問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。您知悉并同意，如果您這么做，則需要在每一次訪問QingCloud網(wǎng)站時更改用戶設(shè)置或者可能導(dǎo)致某些依賴于cookie的QingCloud網(wǎng)站的服務(wù)或功能不能使用，由此導(dǎo)致的后果及責(zé)任由您自行承擔(dān)。

3.4 除 Cookie 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)，例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗；網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像，借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開；如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

4 如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息

4.1 共享

我們不會與任何公司、組織和個人分享您的用戶信息，但以下情況除外：

• 在獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的用戶信息；
• 我們可能會根據(jù)適用法律法規(guī)規(guī)定，訴訟、仲裁等糾紛解決程序，或按相關(guān)監(jiān)管機關(guān)依法提出的要求，向行政機構(gòu)、司法機構(gòu)、執(zhí)法機構(gòu)或其他監(jiān)管機構(gòu)或第三方共享您的用戶信息；
• 為履行我們在《QingCloud服務(wù)條款》和/或本隱私政策項下的義務(wù)或權(quán)利而可能必須要共享您的用戶信息的；
• 與供應(yīng)商、服務(wù)商等授權(quán)合作伙伴共享您的用戶信息：我們可能委托受信賴的合作伙伴來提供服務(wù)或支持，因此，我們可能會與該等合作伙伴共享您的某些用戶信息，以提供更好的客戶服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗；這些服務(wù)或支持包括提供基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)、提供咨詢、分析等專業(yè)服務(wù)；該等合作伙伴無權(quán)將共享的用戶信息用于任何其他用途。
• 我們僅會基于合法、正當(dāng)、必要的原則向該等合作伙伴共享您的用戶信息，并僅限于其提供服務(wù)所必須的信息。進(jìn)行該等共享時，就我們與之共享用戶信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議或信息保護(hù)約定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理用戶信息。
• 為了促成交易或協(xié)助解決爭議：某些情況下可能共享您的用戶信息，才能促成交易或處理您與他人的糾紛或爭議，例如，在QingCloud網(wǎng)站的AppCenter平臺上創(chuàng)建的某一交易中，如交易任何一方已履行或部分履行了交易義務(wù)而因為繼續(xù)履行交易或解決交易障礙的必要提出信息分享請求的，QingCloud有權(quán)決定向該用戶提供其交易對方的聯(lián)絡(luò)方式等必要信息，以促成交易的完成或促使糾紛爭議解決。

4.2 轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的用戶信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1) 在獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的用戶信息；
2) 在QingCloud發(fā)生合并、收購、破產(chǎn)清算或類似性質(zhì)或程度的情形，如涉及到用戶信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您用戶信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

4.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的用戶信息：

• 獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的用戶信息；
• 適用法律法規(guī)規(guī)定，訴訟、仲裁等糾紛解決程序，或按相關(guān)監(jiān)管機關(guān)依法提出的要求的情況下，我們可能會公開披露您的用戶信息；
• 為保護(hù)QingCloud、QingCloud用戶、QingCloud合作伙伴和公眾的人身財產(chǎn)安全或合法權(quán)益免遭侵害，我們可能依據(jù)適用的法律或QingCloud平臺相關(guān)協(xié)議、規(guī)則公開披露關(guān)于您的用戶信息。

4.4 共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露用戶信息時事先征得授權(quán)同意的例外

盡管在本隱私政策相應(yīng)的規(guī)定中已分別約定除外情況，我們在本條繼續(xù)重審或補充，在以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的用戶信息無需事先征得您的授權(quán)同意:

• 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
• 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
• 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
• 出于維護(hù)您或其他組織、個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
• 您自行向社會公眾公開的用戶信息；
• 從合法公開披露的信息中收集用戶信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

5 如何保護(hù)您的用戶信息

5.1 QingCloud重視您的信息安全。我們采取各種合理的物理、管理和技術(shù)方面的安全措施來保護(hù)您的用戶信息，以防止您的用戶信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。比如，我們會使用加密技術(shù)提高您的用戶信息的安全性，我們會使用受信賴的保護(hù)機制防止您的用戶信息遭到惡意攻擊，我們會部署訪問控制機制，限制只有授權(quán)人員才可訪問您的用戶信息，以及我們會不時舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，以加強員工對于保護(hù)用戶信息重要性的認(rèn)識。我們會盡力保護(hù)您的用戶信息，但提請您注意并理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，即使我們已竭盡全力加強安全保護(hù)措施，也不可能保證用戶信息百分之百的安全。

5.2 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關(guān)的用戶信息。我們只會在達(dá)成本隱私政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的用戶信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。超出上述用戶信息保存期限后，我們會對您的用戶信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

5.3 請您使用復(fù)雜密碼，妥善保管您的QingCloud賬戶及密碼，避免您的用戶信息泄露；因您未能保管好QingCloud賬戶和密碼而導(dǎo)致的法律責(zé)任將由您全部承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)您的QingCloud賬號或密碼被他人非法使用或異常的情況的，您應(yīng)及時通知QingCloud，您可要求我們采取措施暫停您QingCloud賬戶的登錄和使用。

5.4 在不幸發(fā)生用戶信息安全事件（泄露、丟失等）后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

5.5 同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報用戶信息安全事件的處置情況。

5.6 如超出收集用戶信息時所聲稱的目的或超出具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍后使用用戶信息前，我們會再次向您告知并征得您的明示同意。

6 如何訪問、修改您的用戶信息

6.1 按照適用法律、法規(guī)的規(guī)定及要求，我們保障您對我們持有的您的用戶信息行使以下權(quán)利：
（1）有權(quán)訪問我們持有的關(guān)于您的用戶信息；
（2）要求我們更正關(guān)于您的錯誤的或不準(zhǔn)確的用戶信息；
（3）依照適用法律法規(guī)的強制性規(guī)定要求我們刪除您的用戶信息。

6.2 訪問及變更（修改）您的用戶信息

在您使用我們的服務(wù)的過程中，若您需要訪問我們所持有的您的用戶信息，或在發(fā)現(xiàn)我們收集、存儲的您的用戶信息存在錯誤的，你可以通過如下途徑訪問及更正（修改）您的信息：
如果您希望訪問或更正（修改）您的賬戶中的個人資料信息等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶信息”頁面執(zhí)行此類操作；如果您希望修改賬戶的安全設(shè)置、更改密碼等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶安全”頁面執(zhí)行此類操作；如果您希望訪問支付信息等，您可以通過QingCloud平臺控制臺“賬戶錢包”頁面執(zhí)行此類操作；如果您有其他關(guān)于您的用戶信息的訪問或變更（修改）的需求，可通過提交工單的方式聯(lián)系QingCloud；具體操作以我們在相關(guān)頁面提供的操作文檔、指示為準(zhǔn)。

6.3 刪除您的用戶信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除您的用戶信息的請求：

• 如果我們處理您的用戶信息的行為違反法律法規(guī)；
• 如果我們收集、使用您的用戶信息，卻未征得您的同意；
• 如果我們處理您的用戶信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定。

6.4 響應(yīng)您的上述請求

請注意，在您行使如上訪問、更正（修改）或刪除的相關(guān)權(quán)利時：

• 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份；我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求；一般情況下，我們將在收到該等請求的三十天內(nèi)做出答復(fù)。
• 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、我們有合理依據(jù)認(rèn)為該等請求存在欺騙性或無法執(zhí)行性、以及可能給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
• 在以下情形中，按照適用法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：

①.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
②.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
③.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
④.有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
⑤.響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
⑥.涉及商業(yè)秘密的。
若囿于上述適用法律法規(guī)的要求、以及現(xiàn)有技術(shù)限制或信息保護(hù)安全等合理理由無法響應(yīng)您的訪問、變更（修改）或刪除相關(guān)信息的請求，您應(yīng)當(dāng)予以理解和接受。
6.5 您應(yīng)當(dāng)保證您所提供的用戶信息真實、準(zhǔn)確及完整，發(fā)生用戶信息變更或發(fā)現(xiàn)用戶信息錯誤（不準(zhǔn)確）時應(yīng)及時按上述途徑向QingCloud提出變更（修改）或刪除的請求，QingCloud將按照本條約定盡力維護(hù)您的用戶信息的準(zhǔn)確。

7 如何保存您的用戶信息

7.1 我們收集的有關(guān)您的用戶信息將保存在QingCloud在中國大陸的服務(wù)器上。

7.2 一般而言，我們保留的您的用戶信息的時間不會長于滿足收集有關(guān)信息目的所必須的時間，但在以下情況下，我們有可能需要較長時間保留您的信息：

• 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求；
• 遵守相關(guān)政府機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)的要求；
• 我們有理由確信需遵守適用法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定；
• 為執(zhí)行相關(guān)服務(wù)條款、協(xié)議或本隱私政策、維護(hù)社會公共利益、處理投訴/糾紛，保護(hù)QingCloud、您及QingCloud其他用戶、QingCloud合作伙伴及公眾的人身、財產(chǎn)安全或合法權(quán)益所合理必須的用途。

8 本隱私政策的更新

8.1 我們的隱私政策可能會適時修訂，該等修訂于我們在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布后生效，并取代修訂前的版本或構(gòu)成本隱私政策的一部分。

8.2 未經(jīng)您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。

8.3 我們會在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布對本隱私政策所做的任何變更。對于重大變更，我們可能會通過電子郵件發(fā)送通知，說明本隱私政策的具體變更內(nèi)容。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

• 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理用戶信息的目的、處理的用戶信息類型、用戶信息的使用方式等；
• 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
• 用戶信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
• 您參與用戶信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
• 我們負(fù)責(zé)處理用戶信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
• 用戶信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

8.4 修訂后的隱私政策在QingCloud網(wǎng)站頁面上發(fā)布后，若您繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即表示同意受修訂后的隱私政策的約束。

8.5 我們還會將本隱私政策的舊版本存檔，供您查閱。

9 如何聯(lián)系我們 如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，您可通過QingCloud的工單系統(tǒng)將疑問或意見提交給我們或通過客服電話400-8576-886與我們聯(lián)系。我們將盡快審核您提交的疑問、意見或建議，并驗證您的用戶身份后的三十天內(nèi)予以回復(fù)。

CDN?服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

一、定義

二、限制

• 用戶自行操作（如通過 QingCloud 管理控制臺、API 等控制方式對CDN實施停止、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 客戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反 QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫停或終止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• 關(guān)聯(lián)的 QingCloud 基礎(chǔ)云資源異常引起的不可用；
• QingCloud 服務(wù)條款約定的其他情形。

若因業(yè)務(wù)需要，用戶短期內(nèi)訪問帶寬量預(yù)計超過上月計費帶寬50%（稱為“突發(fā)帶寬”）時，應(yīng)至少提前2個工作日通知本公司，以便進(jìn)行帶寬冗余。用戶按前述條款提前通知的，針對突發(fā)帶寬，雙方以出現(xiàn)突發(fā)帶寬當(dāng)天為周期進(jìn)行單獨取值，并按照雙方間生效的合同約定價格進(jìn)行計費。用戶未按前述條款提前通知的，突發(fā)帶寬將以出現(xiàn)突發(fā)帶寬當(dāng)天為周期進(jìn)行單獨取值，并按照雙方間生效的合同約定價格的2倍進(jìn)行計費。用戶未按前述條款提前通知，因突發(fā)帶寬造成的服務(wù)不可用，其造成損失由用戶自行承擔(dān)，且不計入本服務(wù)等級協(xié)議約定的“服務(wù)不可用分鐘數(shù)”。

三、服務(wù)補償

四、其他

QingCloud OpenSearch服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的 OpenSearch服務(wù)（包括 OpenSearch、Logstash、Dashboard 軟件服務(wù)，以下簡稱 OpenSearch）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 OpenSearch 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 OpenSearch 服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因 OpenSearch 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問（如數(shù)據(jù)寫入、查詢操作的連續(xù)嘗試均失敗），低于一分鐘（相同分鐘內(nèi)的不同操作不疊加）的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) OpenSearch 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 OpenSearch 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對 OpenSearch 實例實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用；
• 由于用戶未遵循QingCloud產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù) – 服務(wù)不可用分鐘數(shù)） / 服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 OpenSearch 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以代金券的行式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買 OpenSearch? 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):若 OpenSearch 服務(wù)的可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下表中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性承諾的 OpenSearch 實例提出賠償申請。賠償申請必須在 OpenSearch 實例沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請同時提供服務(wù)不可用的 OpenSearch 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud OpenSearch 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用ELK服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud Memcached服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的Memcached服務(wù)（以下簡稱Memcached）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用Redis服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照Memcached服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因Redis實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi)Memcached服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個Memcached集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API等控制方式對Memcached集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用；
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用；
• 由于用戶違反QingCloud服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用；
• QingCloud服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾Memcached 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%。

四、服務(wù)補償

補償形式:補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的QingCloud賬戶購買Memcached 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn):若 Memcached服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的Memcached服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在Memcached服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的Memcached實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的QingCloud網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束QingCloud Memcached服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用Memcached服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud Etcd 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的 Etcd 服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 Etcd 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 Etcd 服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因 Etcd 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) Etcd 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 Etcd 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 Etcd 集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用。
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練。
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用。
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用。
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用。
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用。
• 由于用戶違反《QingCloud 服務(wù)條款》（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用。
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• 《QingCloud 服務(wù)條款》約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 Etcd 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 Etcd 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若 Etcd 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 Etcd 服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在 Etcd 服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 Etcd 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud Etcd 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用 Etcd 服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud Kafka 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的消息隊列 Kafka 服務(wù)（以下簡稱“Kafka 服務(wù)”）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 Kafka 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 Kafka 服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因 Kafka 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) Kafka 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 Kafka 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 Kafka 集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用。
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練。
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用。
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用。
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品使用建議或文檔說明引起的不可用。
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用。
• 由于用戶違反《QingCloud 服務(wù)條款》（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用。
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• 《QingCloud 服務(wù)條款》約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 Kafka 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 Kafka 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若 Kafka 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的Kafka 服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在 Kafka 服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 Kafka 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud Kafka 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用 Kafka 服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud RocketMQ 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的消息隊列 RocketMQ 服務(wù)（以下簡稱“RocketMQ 服務(wù)”）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 RocketMQ 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 RocketMQ 服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因 RocketMQ 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) RocketMQ 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 RocketMQ 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 RocketMQ 集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用。
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練。
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用。
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用。
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品文檔或產(chǎn)品使用建議引起的不可用。
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用。
• 由于用戶違反《QingCloud 服務(wù)條款》（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用。
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• 《QingCloud 服務(wù)條款》約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 RocketMQ 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 RocketMQ 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若 RocketMQ 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 RocketMQ 服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在 RocketMQ 服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 RocketMQ 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud RocketMQ 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用 RocketMQ 服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud ZooKeeper 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的 ZooKeeper 服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 ZooKeeper 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 ZooKeeper 服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因 ZooKeeper 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) ZooKeeper 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 ZooKeeper 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 ZooKeeper 集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用。
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練。
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用。
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用。
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品文檔或產(chǎn)品使用建議引起的不可用。
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用。
• 由于用戶違反《QingCloud 服務(wù)條款》（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫停或終止所引起的不可用。
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• 《QingCloud 服務(wù)條款》約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 ZooKeeper 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 ZooKeeper 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若 ZooKeeper 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 ZooKeeper 服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在 ZooKeeper 服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 ZooKeeper 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud ZooKeeper 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用 ZooKeeper 服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud RabbitMQ 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本服務(wù)等級協(xié)議規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“本公司”）向用戶提供的消息隊列 RabbitMQ 服務(wù)（以下簡稱“RabbitMQ 服務(wù)”）的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。若不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 RabbitMQ 服務(wù)的時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期總分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 RabbitMQ 服務(wù)系統(tǒng)中的日志記錄，因本公司原因 RabbitMQ 實例連續(xù)超過一分鐘無法訪問，低于一分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) RabbitMQ 服務(wù)不可用的時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個服務(wù)周期中就單個 RabbitMQ 集群所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

以下所列情形所導(dǎo)致的不可用不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 RabbitMQ 集群實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用。
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整所引起的不可用。
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練。
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊所引起的不可用。
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的不可用。
• 由于用戶未遵循 QingCloud 產(chǎn)品文檔或產(chǎn)品使用建議引起的不可用。
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作所引起的不可用。
• 由于用戶違反《QingCloud 服務(wù)條款》（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止所引起的不可用。
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• 《QingCloud 服務(wù)條款》約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 RabbitMQ 服務(wù)每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.95%?。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以代金券的形式發(fā)放，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 RabbitMQ 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：若 RabbitMQ 服務(wù)可用性未能達(dá)到上述承諾，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上一服務(wù)周期沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 RabbitMQ 服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在 RabbitMQ 服務(wù)沒有達(dá)到可用性承諾的服務(wù)周期結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 RabbitMQ 實例ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明共同約束 QingCloud RabbitMQ 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。若用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，有權(quán)停止使用 RabbitMQ 服務(wù)，若繼續(xù)使用，則視為接受修改后的服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud QingMR服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本數(shù)據(jù)倉庫 QingMR 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供 QingMR（下稱“QingMR”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。如不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 QingMR 時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 QingCloud 數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因 QingMR 連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) QingMR 服務(wù)不可用時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個 QingMR 所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對 QingMR 服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 QingMR 實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，QingMR 因 CPU 和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反 QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud 服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 QingMR 每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.90%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 QingMR 服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：如 QingMR 未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 QingMR 提出賠償申請。賠償申請必須限于在 QingMR 沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 QingMR 資源實例 ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束 QingMR 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用 QingMR 服務(wù)，如繼續(xù)使用 QingMR 服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud HBase服務(wù)等級協(xié)議（SLA）

本協(xié)議發(fā)布/更新日期為：2024年11月15日

本數(shù)據(jù)存儲 HBase 服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“本公司”）向用戶提供 HBase（下稱“HBase”）服務(wù)的一般性服務(wù)等級指標(biāo)和補償方案。

一、定義

服務(wù)周期：一個服務(wù)周期為一個自然月。如不滿一個自然月，以用戶當(dāng)月累計使用 HBase 時間作為一個服務(wù)周期。

服務(wù)周期分鐘數(shù)：服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù) × 24（小時）× 60（分鐘）。

服務(wù)不可用：指依照 HBase 數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)中日志記錄，因本公司原因 HBase 連續(xù)超過一分鐘無法訪問，即為服務(wù)不可用。不可用時間低于一分鐘的，不屬于服務(wù)不可用。

服務(wù)不可用分鐘數(shù)：用戶在一個服務(wù)周期內(nèi) HBase 服務(wù)不可用時間總和。

月度服務(wù)費用：用戶在一個自然月中就單個 HBase 所支付的服務(wù)費用總額。若用戶選擇“合約”計費方式支付了多個月份的服務(wù)費用，則將按照所購買的月數(shù)均攤計算月度服務(wù)費用。

二、限制

針對 HBase 服務(wù)，以下所列情形亦不應(yīng)被計入服務(wù)不可用時間：

• 用戶自行操作（如通過管理控制臺、API 等控制方式對 HBase?實施重啟、刪除、恢復(fù)等操作）所引起的不可用；
• 任何本公司所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整，所引起的不可用；
• 預(yù)先通知用戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的不可用，包括但不限于割接、維修、升級和模擬故障演練；
• 由于用戶的應(yīng)用程序遭受黑客攻擊，所引起的不可用；
• 由于用戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏，所引起的不可用；
• 由于用戶業(yè)務(wù)過載，HBase?因?CPU?和存儲資源限制導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，所引起的不可用；
• 由于用戶的疏忽或經(jīng)用戶授權(quán)的操作，所引起的不可用；
• 由于用戶違反 QingCloud 服務(wù)條款（如欠費等）導(dǎo)致服務(wù)被暫?；蚪K止，所引起的不可用；
• 不可抗力因素所引起的不可用。
• QingCloud 服務(wù)條款約定的其他情形。

三、服務(wù)可用性

每服務(wù)周期服務(wù)可用率計算方式：每服務(wù)周期服務(wù)可用率=（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù) × 100%

服務(wù)可用率承諾：本公司通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，承諾 HBase 每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99.90%。

四、服務(wù)補償

補償形式：補償以本公司發(fā)放代金券的形式實現(xiàn)，用戶應(yīng)當(dāng)遵守代金券的使用規(guī)則。發(fā)放的代金券不能折現(xiàn)、不開具發(fā)票，僅限您通過您的 QingCloud 賬戶購買 HBase?服務(wù)，不能購買其他服務(wù)，也不可以將代金券進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、贈予等。

補償標(biāo)準(zhǔn)：如 HBase 未能達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，本公司將按下列標(biāo)準(zhǔn)補償：

補償申請：用戶可以在每月第5個工作日后對上個月沒有達(dá)到服務(wù)可用性的 HBase 提出賠償申請。賠償申請必須限于在 HBase 沒有達(dá)到可用性承諾的相關(guān)月份結(jié)束后2個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。用戶應(yīng)隨申請，同時提供服務(wù)不可用的 HBase 資源實例 ID。

五、其他

本服務(wù)等級協(xié)議構(gòu)成《QingCloud 服務(wù)條款》的一部分，與《QingCloud 服務(wù)條款》、本服務(wù)等級協(xié)議項下服務(wù)適用的 QingCloud 網(wǎng)站相關(guān)頁面上的相應(yīng)規(guī)則、說明一起共同約束 HBase 服務(wù)。

本公司有權(quán)單方調(diào)整、修訂本服務(wù)等級協(xié)議的全部或部分條款，并通過站內(nèi)信、郵件通知等方式予以公布。如用戶不同意本服務(wù)等級協(xié)議的修改，用戶有權(quán)停止使用 HBase 服務(wù)，如繼續(xù)使用 HBase 服務(wù)，則視為接受修改后的本服務(wù)等級協(xié)議。

QingCloud 協(xié)助修改備案信息在線服務(wù)條款

在使用 北京青云科技集團(tuán)股份有限公司（下稱“QingCloud”）在線協(xié)助修改備案信息服務(wù)（下稱“服務(wù)”）申請程序之前，請用戶務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本協(xié)議（含協(xié)議項下所有文件）。 用戶可以選擇不使用 QingCloud 提供的服務(wù)，但如果用戶使用 QingCloud 提供的服務(wù)，用戶的使用行為將被視為對本協(xié)議全部內(nèi)容的認(rèn)可。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。

QingCloud 協(xié)助修改備案信息在線服務(wù)條款

在以下條款中，”用戶”是指使用 QingCloud 提供的協(xié)助修改備案信息服務(wù)，同時接受相關(guān)支持的個人（包括自然人、個人合伙和個體工商戶等）或者單位（包括公司、企業(yè)、合伙企業(yè)和事業(yè)單位等）。用戶同意此服務(wù)條款之其效力如同用戶親自簽字、蓋章的書面條款一樣，對用戶具有法律效力。

一、 QingCloud 協(xié)助用戶修改備案信息的內(nèi)容僅限于按照用戶提交的電子版資料內(nèi)容中存在明顯錯誤的信息進(jìn)行修改（如：用戶提交的網(wǎng)站備案信息中主辦單位名稱填寫為：ABC有限責(zé)任公司；但電子版有效證件上名稱為：ACB有限責(zé)任公司），對于其他可能存在的錯誤信息，用戶理解，但 QingCloud 無從判斷的內(nèi)容， QingCloud 不予修改，但會及時聯(lián)系客戶或?qū)⒂脩魝浒感畔⑼嘶亍?/strong>